Integrantes:

Juan Bustinza Sánchez

María Elena Paz Tapia
Luis Alberto Suárez Chávez
Miryam Terán Valdeiglesias
Ana Zadith Zegarra Saboya
 LA EMPRESA
RESEÑA HISTORICA
Empresa Peruana, orientada siempre
a brindar calidad para la satisfacción
de sus clientes con nuevas
Tecnologías y Capacitación en
Infraestructura, Ingeniería Civil y
Arquitectura. Fundada en el año
2010 y constituida en el año 2013
bajo los estatus del Estado Peruano,
con el objeto de trascender en el
ámbito del desarrollo de Obras
Civiles.
MISIÓN: Buscamos la entera satisfacción
de nuestros clientes, proveedores,
trabajadores y accionistas guiados por
nuestra filosofía empresarial, expresión de
una cultura auténtica basada en principios
éticos y valores trascendentales.
VISIÓN: Ser la mejor empresa en la
ejecución de obras civiles además de
garantizar que se superen los más altos
estándares de calidad, ofertando los
precios más competitivos del mercado
concretando sus proyectos en el plazo
requerido.
OBJETIVO VALORES
El objetivo de nuestra firma es el de • Confianza
adaptarse a las necesidades de sus
• Liderazgo
clientes en todos los aspectos
relacionados con la calidad, el • Trabajo en Equipo
diseño y los costes. • Responsabilidad
• Honestidad
POLÍTICAS DE LA EMPRESA
•Seguridad y Salud en el Trabajo
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
•Calidad
Construcción:
•Medio Ambiente
• Obra gruesa (Edificaciones, Retails, Obras
Públicas)
• Terminaciones (Edificaciones, Retails, Obras
Públicas)
• Instalaciones Sanitarias (Edificaciones,
Retails, Obras Públicas)
• Instalaciones Eléctricas (Edificaciones,
Retails, Obras Públicas)
 Ingeniería
• Detalles de Obras en Ejecución.
 PLANEACIÓN
PLAN ESTRATEGICO PARA INCREMENTAR LAS VENTAS A S/.20,000,000.00 ANUAL EN CONSTRUCIÓN DE OBRAS
CIVILES E INFRAESTRUCTURA.
Periodo Setiembre 2014 – Setiembre 2015.
ANALISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL

• Consorcio LAMAR S.A.C., es una empresa nueva en el mercado del rubro de Construcción y Servicios
en Obras, el cual carece de una estructura organizacional y de una implementación en los sistemas
administrativos, contables y operacionales. Desde su constitución hasta la actualidad ha participado en
varios procesos de licitaciones públicas y privadas, logrando ejecutar tres obras:

 Licitación Privada, Obra Cerco Lurín con un presupuesto de S/.70,000.00.

 Licitación Privada, Servicio de II.EE y Enchapes de Porcelanato con un presupuesto de S/.238,000.00.
 Licitación Pública, Adjudicación Directa Selectiva Banco de la Nación, mejoramiento de las oficinas
Administrativas con un presupuesto de S/. 589,000.00.

• Actualmente viene participando en procesos de licitaciones públicas de mayor envergadura y

presupuesto, a pesar de contar con un capital económico se ha visto obligado en contar con un socio
estratégico, ya que en las licitaciones con el estado sus bases exigen como requisito indispensable una
mayor experiencia, las mismas que tienen que ser demostrados. Sin embargo, también considera de
vital importancia participar en licitaciones privadas; en ambas licitaciones tienen como objetivo
primordial el no incurrir en penalidades, generar mayor ganancia y abarcar mayores partidas.

• Además dentro del sector de construcción y edificación existe una gran cantidad de competidores,
algunos de ellos ya reconocidos como Graña y Montero, JJC Contratistas S.A., MMG entre otros.
Teniendo como una problemática el sindicato de Construcción civil que perjudica al presupuesto y
avance de obra, dado que nos imponen cupos de trabajo con sueldos elevados que no se encuentran
consideradas dentro del presupuesto de obra, esto cambio de dejarnos trabajar sin generar extorciones,
ni tomas de la obra.
 OBRAS EJECUTADAS

Hipermercados Tottus – Los Olivos Oficinas Empresa Alicorp

Casa de Playa - Asia Ampliación Universidad Privada del Norte

ANÁLISIS FODA
 DIÁGNOSTICO

De acuerdo a lo analizado podemos afirmar la

viabilidad del incremento de las ventas debido a que
existe una oportunidad en el mercado de participar
en proyectos públicos y privados, a su vez obtener la
buena pro; esto nos permitirá crecer como empresa,
incrementar nuestros ingresos, realizar nuevas
inversiones, posicionar la marca.
DECLARACIÓN DE OBJETIVOS:
A. OBTENER UNA PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO DEL 1% A NIVEL
NACIONAL
B. INCREMENTAR UN 20% LA CAPACIDAD DE CONTRATACIÓN
C. REDUCCIÓN DE COSTOS
DECLARACIÓN DE ESTRATEGIAS
• DECLARACIÓN DE PLANES
DIAGRAMA DE GANTT
• SEGUIMIENTO • EVALUACIÓN
LA ORGANIZACIÓN
FLUJOGRAMA DE PROCESOS
 DIVISIÓN DE TRABAJO
• El Sr. David Arista, es la persona que planifica, organiza, dirige y controla la organización,
evalúa, analiza y toma decisiones. También se encarga de establecer y liderar el proceso de
los objetivos y metas de la empresa además, tiene la potestad de delegar funciones y dar
órdenes en todas las áreas e involucrarse en las mismas.

• La Srta. Miryam Terán, es la persona encargada de programar, coordinar y llevar la agenda del
Sr. David Arista, también, solicita información requerida e informa de todos los
acontecimientos o sucesos ocurridos dentro de la empresa, y a su vez elabora y gestiona los
documentos entrantes y salientes de su área.

• El Ing. Juan Bustinza, es el encargado de realizar los estudios de viabilidad de las obras,
asimismo conjuntamente con el ingeniero Alvaro Flores y el técnico Luis Suárez planifica,
gestiona y controla los recursos y tareas necesarias para ejecutar un proyecto.

• La Lic. María Paz, es la encargada de efectuar el control y ejecución del presupuesto de la

empresa. Gestiona la búsqueda de financiamiento económico (préstamos, cartas fianzas,
lesing, etc.) para optimizar la rentabilidad de la empresa.

• El Lic. José Espinosa, es el encargado de coordinar y evaluar las cotizaciones de los

proveedores siguiendo los parámetros de los presupuestos para luego gestionar las compras.
A su vez ordena y supervisa al Sr. Luigi Peralta para el almacenamiento y distribución de los
materiales y equipos adquiridos.
 DEPARTAMENTALIZACIÓN
•GERENTE GENERAL:
Nombre del Puesto: Ubicación Jerárquica:
Gerente General Primer Nivel
Área: Gerencia General
Puesto Inmediato Superior: No Aplica

Subordinados:
Gerencia de Proyectos, Gerencia de Logística, Gerencia de Administración y Finanzas, Gerencia de
Gestión de Calidad.
Objetivos:
• Dirección, coordinación, control y evaluación del funcionamiento y actividades de la empresa, en
concordancia con las políticas, planes y estrategias aprobadas.
• Velar por el desarrollo armónico de la organización, por el compromiso e involucramiento de las
personas.
• Ejercer la administración integral de la empresa, en lo que corresponde a las actividades técnicas,
operáticas, comerciales, económicas y financieras, así como resolver los asuntos que requieran su
intervención.
Relaciones Internas:
-Ascendente: Ninguna.
-Horizontal: Ninguna.
-Descendente: Gerencia de Proyectos, Gerencia de Gestión de Calidad, Gerencia de
Administración y Finanzas, Jefe de Proyecto, Costo y Presupuesto.
•Relaciones Externas:
-Con dependencias de gobierno en sus tres niveles y con clientes particulares.
Funciones:

• Liderar el proceso de planeación estratégica de la organización, determinando los factores críticos de

éxito, estableciendo los objetivos y metas específicas de la empresa.
• Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas.
• Analizar la situación técnica, financiera y fiscal de la empresa.
• Gestionar ante dependencias las licitaciones públicas y concursos de obra.
• Representar a la organización frente a los clientes, proveedores y demás importantes colaboradores
de la empresa.
• Supervisar y evaluar periódicamente el desempeño y cumplimiento de objetivos de cada una de las
áreas de la empresa.
• Delegación de responsabilidades.
• A través de sus subordinados vuelve operativos a los objetivos, metas y estrategias desarrollando
planes de acción a corto, mediano y largo plazo.
• Seleccionar personal competente y desarrollar programas de entrenamiento para potenciar sus
capacidades.
• Ejercer un liderazgo dinámico.
• Aprobar los requerimientos de compras de activos de la empresa.
• Responsable legal de la empresa.
• Responsable de la coordinación general de la empresa.
• Responsable de la contratación de colaboradores de alto nivel jerárquico.
• Responsable directo de la relación con instituciones financieras.
ORGANIGRAMA
 DIRECCIÓN
TECNICAS PARA ADMINISTRAR EL CAMBIO

SITUACIÓN ACTUAL:

Se ha implemento un nuevo software para mejorar la productividad e integrar a las áreas,

incrementando así la disponibilidad de la información permitiendo tener la misma en tiempo
real, reflejando el esfuerzo individual y colectivo de forma transparente como para la
elaboración de pronósticos más acertados sobre el desempeño de la empresa.

Los trabajadores se resisten a poner de su parte para desarrollar este nuevo proyecto, sienten el
temor de no cubrir las expectativas de la empresa manifestando una actitud negativa, esto ha
generado un bajo rendimiento en sus labores e insatisfacción y poca participación en el trabajo.

DIAGNÓSTICO:

De acuerdo al análisis podemos deducir que existe una falta de compromiso de parte de los
trabajadores, así como la falta de coordinación y comunicación a los mismos. No obstante,
podemos mejorar el método de implementación generando el interés de los trabajadores y un
mejor desenvolvimiento en sus labores diarias.
 Objetivos Estrategias

• Compromiso de la alta dirección.

Migración e Integración del Sistema • Formar equipos internos y trabajar en la
determinación de los nuevos roles.

• Expresar un futuro que otros fácilmente

Comunicar a la organización y liderar el
puedan comprender.
cambio
• Elaborar un plan de formación.

• Preparar adecuadamente a los usuarios.

Comprender las dinámicas de los procesos
• Crear y compartir un propósito claro que
de cambio
entusiasme al actuar.

Dar soporte al proyecto y eliminar barreras • Pruebas de Funcionamiento.

 DESARROLLO DE ESTRATEGIAS
Compromiso de la alta dirección
Formar equipos internos y trabajar en la determinación de los
nuevos roles
Expresar un futuro que otros fácilmente puedan comprender
Elaborar un plan de formación
Preparar adecuadamente a los usuarios
Crear y compartir un propósito claro que entusiasme al
actuar
Pruebas de funcionamiento
Programación de reuniones semanales de 30min. para de
manera dinámica se pueda compartir la experiencia y los
conocimientos adquiridos, logrando así integrar al equipo.
Se realizará un levantamiento de los procesos actuales así
como la mejora y optimización de los mismos, con la
finalidad que el nuevo sistema trabaje adecuadamente
Comunicar y hacer a los trabajadores conocedores de la
gestión dentro de la organización (vía email, reuniones,
boletines, etc).
Planificar los recursos humanos, materiales necesarios,
coordinar la preparación de manuales, gestionar la logística y
la definición de los calendarios.
Capacitaciones constantes en ramas concernientes al rubro
y para el desarrollo de la implementación.
Practicar la motivación activa difundiendo la evolución del
proyecto, dentro de la organización.
Identificar el alcance y los límites del nuevo software a través
de un juego de pruebas en el entorno que redefina tiempo,
procesos, etc.
 LIDERAZGO

SITUACIÓN ACTUAL:

Los obreros han manifestado molestias en cuanto al trato con las jefaturas, consideran que estos
no tratan a todos por igual y que no escuchan. Evitan el dialogo y se niegan a debatir con quien
los cuestione. De esta manera, se desperdicia el talento de los trabajadores, e incluso de los
propios dirigentes.

Asimismo, sostienen que no tienen reparos en castigar a los empleados "problema" sin
embargo, a la hora de actuar contra sus allegados, ocultan los conflictos provocados por los
mismos.

Los problemas ya mencionados, han generado disgustos y hasta que algunos obreros renuncien
a sus labores.

DIAGNÓSTICO:

De acuerdo al análisis podemos concluir que existe una falta de comunicación entre líder y
colaborador, generando molestias y frustración en el entorno, a su vez se detecta que existe
parcialidad en el trato a cierto grupo de trabajadores. Sin embargo, existen diversas
herramientas para solucionar dichos inconvenientes.
 Objetivos Estrategias

• Capacitaciones
• Reuniones semanales
Mejorar la Calidad de Mando
• Hacer frente al trabajo y contribuye igual
que el resto del grupo.

• Escucha e interpreta los mensajes de

muestra empatía con los otros.
Mejorar la Comunicación y el Clima laborar • Oriente, forma, enseña y aconseja con
atención personal.
• Premia y reconoce lo positivo del grupo.

• Castigará ante los deméritos o

Romper los favoritismos entre Empleador y
comportamientos negativos.
Trabajador
• Buscará la participación de todos.

• Generando espacios que contribuyan a la

integración del equipo.
• Financiamiento de un porcentaje del
Bajar la Rotación de Personal
seguro familiar.
• Programando capacitaciones constantes
en diversas materias del rubro.
Capacitaciones: Premia y reconoce lo positivo del grupo:
• Resalta la labor y comunica a los demás (empleado
Frecuenci del mes)
Tema Horario Lugar Expositor
a
Curso de 1 vez al 5:00 – Oficina
XXXX
Castigará ante los deméritos o comportamientos
liderazgo mes 6:00 pm Principal negativos
Taller de
4:00 – Oficina
• Usará medios formales para las amonestaciones
Empowermen Trimestral
6:00 pm Principal
XXXX (memos)
t y Coaching
Buscará la participación de todos

Reuniones semanales: • Genera equipos de trabajo e intercambia roles entre

• Formalizar reuniones semanales de 15 minutos los días lunes
antes del inicio de obra (8 am)
Hace frente al trabajo y contribuye igual que el resto
del grupo:
• Participación activa en las obras que conduzca.
Orienta, forma, enseña y aconseja con atención
personal:
• Abierto a la comunicación en todos los niveles.
Escucha e interpreta los mensajes y muestra empatía
con los otros:
• Genera espacios de dialogo grupal y personal.
ellos.
Generando espacios que contribuyan a la
integración del equipo.
• Programación de eventos recreativos familiares.
Financiamiento de un porcentaje del seguro
familiar.
• Convenio con aseguradora privada de salud (EPS)
Programando capacitaciones constantes en
diversas materias del rubro.
• Convenios con instituciones del rubro construcción
(CAPECO)
CONTROL

Paso N° 1.- Determinar los parámetros:

De acuerdo a los datos proporcionados podemos deducir que se debe elevar el nivel de calidad
de liderazgo para todas las jefaturas dado que es aquí donde se concentra la mayor
disconformidad del parte de los trabajadores, también bajar el índice de rotación de personal.

Paso N° 2.- Establecer la medición:

• Buscamos medir lo desarrollado en las estrategias mediante:

• Encuestas trimestrales a todo el personal.
• Evaluación de las jefaturas designadas en periodos trimestrales.

Fecha _______________

Obra ___________________________
Sede ___________________________
Jefe: XXXXXXX

1. ¿Considera usted que el trato de la jefatura a mejorado?

Si 80%
NO
60%
2. ¿Considera usted que la empresa se preocupa por su desarrollo?
Si 40%
NO
3. Se siente conforme con los espacios de integración planteados por la empresa? 20%
Si
NO 0%
Paso N° 3 .- Comparación

¿Considera usted que el trato de la

jefatura a mejorado?

Junio Julio Agosto

100% Si 30% 40% 80%
No 70% 60% 20%
0%
Junio Julio Agosto

Si No

¿Considera usted que la empresa se

preocupa por su desarrollo?
150%

100%
30% Junio Julio Agosto
80% 70%
50% Si 20% 30% 70%
70%
20% 30% NO 80% 70% 30%
0%
Junio Julio Agosto

Si NO

¿Considera usted que la empresa se

preocupa por su desarrollo?
Si No

Agosto 85% 15% Junio Julio Agosto

Si 10% 30% 85%
Julio 30% 70%
No 90% 70% 15%
Junio 10% 90%
 CONTROL
ESTANDARES O PARÁMETROS

La empresa constructora CONSORCIO LA MAR SAC, es constituida en el año 2013, año en el

cual adjudico trabajos por un importe de hasta S/ 897Mil nuevos soles, con estos ingresos se
esperaba obtener una utilidad del 15%, siendo el resultado adverso generando una pérdida de
5%, realizando análisis en las principales partidas económicas de la empresa que hicieron que los
costos sean más elevados de lo proyectado, por lo tanto se ha aplicado un parámetro de análisis a
estas partidas en la cual se hará un seguimiento diferenciado y oportuno, esperando cumplir con
las expectativas trazadas, siendo el mes de marzo del año 2015 y lo cual ha generado ingresos por
S/ 8MM
Los ratios propuestos para esta medición son los siguientes:

• COSTO DE VENTA 75%

• GASTOS ADMINISTRATIVOS 6%
• GASTOS DE VENTAS 4%
• GASTOS FINANCIEROS 3%
• UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO 15%

• Estos indicadores están calculados en función al porcentaje que le corresponde de los ingresos
(VENTAS)
MEDICION DE DESEMPEÑO

• Se elabora una mejor selección de proveedores, antes de aprobarse la orden de compra, esta
deberá ser sustentada mínimo por tres proveedores en donde se calificara el factor PRECIO,
CALIDAD, DISPONIBILIDAD.
• Se realiza centralización por centros de costos y dirigir de tal forma la atención hacia qué áreas
se puede reducir los mismos, estas serán
• La Srta. María Paz, se enfatiza en el cumplimiento del presupuesto versus lo ejecutado,
analizando las razones de incremento o reducción de las partidas
• La selección de personal será evaluada en base a la exigencia necesaria de la situación de cada
obra o proyecto, debiendo ser en función a los procesos descritos en el diagrama de Gantt.
• Se realiza negociación con las principales entidades financieras, en la cual se tuvo una mejora
en cuanto a los intereses pactados, siendo lo más saludable la prohibición del uso de sobregiros
bancarios
• Se realiza la mejor entrega de documentación al área de Contabilidad para su registro y
análisis correspondiente.
• El Sr. Juan Bustinza analizará trimestralmente los estados de ganancias y pérdidas elaborados
por el área contable, realizara la comparación respectiva y trabajará la retroalimentación.
COMPARACIÓN DE RESULTADOS
• RETROALIMENTACIÓN

• Se puede denotar mejoras en la medición del resultado trimestral, evidenciando un incremento

en el nivel de ventas, optimización de los costos y gastos.
• Los costos han sido reducido en un 5% sobre el nivel de ventas, pero todavía no se pude llegar
al optimo deseado.
• Aun todavía queda lejana la valla del lograr el 15 de margen de ganancia (utilidad), solo se ha
logrado conseguir un 6% de utilidad en comparación a las ventas del presente trimestre, lo que
hace necesario seguir en la mejora continua en la optimización de costos
• Las partidas de gastos administrativos, ventas y financieros han sido sinceradas, al utilizar
mejores instrumentos financieros, optimización en el personal administrativo y de ventas.
 CONCLUSIONES
• Anteriormente la administración se llevaba a cabo de forma empírica, sin un
conocimiento real, y aunque siempre ha sido importante tener una buena
administración en las organizaciones, hoy en día es fundamental para
alcanzar el logro de los objetivos planeados. No puede considerarse nunca
terminada la labor de la administración, pues constantemente surgen nuevas
técnicas que vienen a remplazar las ya existentes y las empresas deben
actualizarse en su forma de administrar ya que la tarea de la administración
moderna consiste en hacer frente a los cambios.

• Los planes estratégicos, la organización y los manuales administrativos

constituyen un elemento esencial en el mejoramiento de la administración,
por que contribuyen al éxito de las empresas, además de que ayudan a que
las empresas adapten su estructura y sus procedimientos a la rápida
transformación económica social.

GRACIAS…