TALLER DE AUDITORIA PARA LA GESTION

EMPRESARIAL

MEDICION DEL DESEMPEÑO

CPC. A. JESUS RAMIREZ LAURENTE

¿QUE SIGNIFICAN EFICACIA Y EFICIENCIA?

Eficacia: lograr los objetivos que se han

planteado

Eficiencia: Hacer las cosas con el menor uso de

recursos, es decir optimizarlos.
COMBINACIONES DE EFICIENCIA Y EFICACIA
INEFICAZ EFICAZ

No se alcanzan se alcanzan los

los objetivos pero objetivos y se
USO DE RECURSOS

EFICIENTE
no se desperdican utilizan bien
recursos recursos

No se alcanzan se alcanzan los

los objetivos pero objetivos pero se
INEFICIENTE
se desperdican desperdician
recursos recursos

ALCANCE DE OBJETIVOS
EFECTIVIDAD, PRODUCTIVIDAD, EFICIENCIA Y ECONOMIA
EFECTIVIDAD. Viene a ser el cumplimiento o logro de los resultados
propuestos a nivel de empresa, incluyendo los costos imputados y/o
devengados, en comparación con las metas y objetivos establecidos; de
acuerdo a este concepto, la Efectividad es difícil lograrla, porque tiene
que culminarse el proceso de la gestión empresarial para poderla
apreciar, por lo que muy pocas empresas son efectivas en la medida en
que originalmente se estima que fueran, a pesar de que accionan todos
sus recursos productivos en el cumplimiento de su performance; por
consiguiente viene la pregunta. ¿Cómo se mide la Efectividad?.
La respuesta la podremos hallar a través del siguiente cociente.
RESULTADOS ALCANZADOS INCLUYENDO
COSTOS IMPUTADOS Y/O DEVENGADOS
= EFECTIVIDAD
METAS Y OBJETIVOS ESTABLECIDOS
Ejemplo: Una Empresa industrial estableció como meta anual la
producción de 1´500,000 CD´S, para lo cual debía elaborarse
mensualmente un promedio de 125,000 ;CDS los resultados de los
primeros 4 mese fueron como sigue:
105,000.00
Enero = 84% de Efectividad
125,000.00

104,000.00
Febrero = 83.2% de Efectividad
125,000.00

106,000.00
Marzo = 84.8% de Efectividad
125,000.00

107,000.00
Abril = 85.6% de Efectividad
125,000.00
De acuerdo a cifras anteriores se aprecia que el coeficiente de
efectividad de la fabrica no alcanza a cubrir la meta establecida y su
incremento es muy lento; sobre el particular, las razones e
implicancias que determinan esos cocientes han de ser evaluados a
través de la Eficiencia y Productividad logradas.
PRODUCTIVIDAD. Viene a ser el logro de una determinada cantidad
de productos o servicios tanto en valores, en relación a la cantidad y
monto de los recursos de la producción utilizados; incluye en
consecuencia el costo de la producción. Este concepto puede indicarse
como sigue:

CANTIDAD DE PRODUCTOS O SERVICIOS PRODUCIDOS

= PRODUCTIVIDAD EN UNIDADES
CANTIDAD DE RECURSOS DE LA PRODUCCION UTILIZADOS

MONTO TOTAL DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS PRODUCIDOS

= PRODUCTIVIDAD EN VALORES
MONTO DE LOS RECURSOS DE LA PRODUCCION UTILIZADOS
Siguiendo con el ejemplo:
La fabrica señala que hizo los desembolsos siguientes.
MONTO Costo Directo de la
CD´S Nº OBRER.
TOTAL DE Produccion
FABRIC. UTILIZADOS
LA PROD. UNITARIO TOTAL
ENERO 105,000 180 1´450,000 12.00 1´260,000
FEBRERO 104,000 186 1´495,000 12.50 1´300,000
MARZO 106,000 185 1´550,000 12.80 1´356,800
ABRIL 107,000 200 1´598,000 13.00 1´391,000

UNIDADES VALORES
ENERO 105/180 = 583.3 CD´S/OBRERO 1´450,000/1´260,000 = 1.15

FEBRERO 140/186 = 559.1 CD´S/OBRERO 1´495,000/1´300,000 = 1.15

MARZO 106/185 = 569.9 CD´S/OBRERO 1´550,000/1´356,800 = 1.14

ABRIL 107/200 = 535.0 CD´S/OBRERO 1´598,000/1´391,000 = 1.15

La interpretación de los cocientes de la Productividad servirá de base para
que el Auditor profundice sus investigaciones; al efecto debe entenderse
que, la productividad en general, mide la relación entre el producto final y
los insumos; esto es, si por ejemplo si hay , un aumento en el jornal de los
obreros, deberá haber un aumento en la producción ; puede ocurrir lo
contrario, entonces habrá un factor negativo en algún sector de la
empresa; por otro lado, hay aumento o mejora en la productividad cuando
se han realizado los métodos de trabajo, obteniéndose mas cantidad y
mejor calidad en la producción, muchas veces utilizando los mismos
recursos, en comparación con otras oportunidades en que se utilizaban
mas recursos; en fin hay una serie de aspectos por contemplar, de acuerdo
a la naturaleza de cada una de las empresas.
EFICIENCIA. Viene a ser la obtención de resultados en unidades y/o
valores a nivel de área, actividad u operación, en comparación con
ciertos patrones de medición, y recursos utilizados. La Eficiencia en otras
palabras mide el rendimiento de una operación, de un trabajo o de una
persona, buscando la relación de causa y efecto.
Ratios para apreciar el cociente de Eficiencia.
TRABAJO REALIZADO = 150 CD´S POR DIA = 83.33%
TRABAJO POR REALIZAR 180 CD´S POR DIA
MATERIA PRIMA UTILIZADA = 7 PLACAS / HORA
= 1.40%
MATERIA PRIMA POR UTILIZAR 5 PLACAS / HORA
PRODUCTOS FABRICADOS 780 CD´S
= = 9.75 CD´S / HORA
HORAS TRABAJADAS 8 HORAS
De los ejemplos indicados se puede notar que la Eficiencia busca cumplir
una meta con la obtención de costos, esfuerzos y tiempos mínimos, con
la calidad deseada y en la cantidad propuesta, es decir, se busca una
optima utilización de los recursos de la producción.
Habrá Eficiencia cuando:
• El empleado rinde el máximo de trabajo con un mínimo de esfuerzo y
tiempo.
• El empleado logra máxima precisión y seguridad en su trabajo, con el
mínimo costo.
• Un obrero ha producido 3 CD´S mas y en un menor tiempo, en
comparación con el trabajo efectuado por un compañero, debido a que
utilizo un mejor método de trabajo.
• Las instalaciones de la fabrica son funcionales, de tal manera que
permiten una fluidez optima en las operaciones.
La Eficiencia es fundamental para lograr la efectividad y Productividad,
optimas, en las organizaciones y, justamente es un paso previo para la
consecución de esos objetivos.
ECONOMIA. Se dice que la Economía es la base de la riqueza y que un
céntimo mas un céntimo forman los soles, que sirven para construir las
empresas; del mismo modo el ahorro y el uso racional que se haga de los
recursos de la producción, serán beneficios por que evitaran en ultima instancia,
el despilfarro del capital invertido, es decir, solo debe gastarse todo aquello que
sea necesario para lograr el objetivo propuesto; en consecuencia es
recomendable fijar criterios de costos mínimos. El despilfarro se presenta en
múltiples formas, así como:
• El obrero utiliza indebidamente material destinado a otra producción.
• Falta de entrenamiento adecuado, los obreros principiantes.
• Perdida de tiempo en explicar los pasos a seguir una vez finalizado una fase
del trabajo.
• El uso desmedido y sin control de los materiales.