Cadena de valor actual

• “Hemos pasado de la idea de la empresa como entidad que elabora productos en sus
propias fábricas, a la de un actor que opera con numerosos proveedores,
subcontratistas y distribuidores para elaborar y vender sus productos.” (Lena
Strandberg, IESE)
• Actualmente se tercerizan procesos de negocio completos.
 Esta es una tendencia global que
también está presente localmente

• Ejemplos locales: transporte de mercaderías y toma de pedidos, gestión de canteras,

instalación de redes, servicios de mensajería, contabilidad, informática, seguridad, etc.
 Los beneficios de trabajar de esta
manera

• Da tiempo para enfocarse en las actividades vitales del negocio

• Ahorro en los costos de la empresa debido a la economía de escala del proveedor,
quien realiza el mismo trabajo para diversos clientes
• Permite ocupar menos espacio físico
• Los proveedores pueden aportar mayor versatilidad y nuevas ideas
• Mayor flexibilidad. Se convierten en variables, costos que de otra forma serían fijos
 También hay riesgos...

¿Lindley es responsable si un ¿UNACEM es responsable si ¿Telefónica es responsable si

transportista externo un empleado de un un empleado de una empresa
ocasiona un accidente por no contratista tiene un accidente que realiza instalaciones roba
respetar las reglas de mortal? objetos de la casa de un
tránsito? cliente?

• “Los resultados económicos, ambientales y sociales de una empresa pueden verse

afectados por las prácticas de los proveedores a lo largo de toda la cadena de valor”
(Lena Strandberg IESE)
• Incluso las leyes peruanas asignan responsabilidad al actor principal aunque quien
ocasione la falta sea del equipo del proveedor
• Las malas prácticas de los proveedores afectan la reputacion de la empresa. Tener en
cuenta que la percepción del público es más importante que la responsabilidad legal
 Por tanto emerge una preocupación global por
reducir estos riesgos en la cadena de valor
Nuevas leyes que hacen Consumidor interesado en
responsable a la empresa de conocer que hay detrás de lo
obligaciones de contratistas que compra

ONGs que investigan la cadena Nuevos estándares y

de valor de las empresas certificaciones que evalúan la
gestión de proveedores

• Los grupos de interés exigen de las empresas aspectos que van más allá del precio, la
calidad del producto, el tipo de financiamiento y el tiempo de entrega. Ellos se interesan
por conocer la “historia del producto” y el desempeño social y ambiental de la cadena
• A pesar de que el contexto donde operan las empresas ha cambiado, las prácticas de
compra no lo han hecho, con lo que se ha generado una brecha
 Propuesta: contribuir al desarrollo de nuestros
proveedores para consolidar una cadena de valor
sostenible

Fuente: Informe de sostenibilidad Telefónica 2012

• El desarrollo de nuestros proveedores es crucial para la competitividad de la empresa

• Es mucho más que incluir claúsulas en contratos de compra o exigir certificaciones
• Es un proceso de trabajo conjunto en el que la empresa y sus proveedores se ayudan
y obtienen beneficios mutuos
• Esto ya se está siendo aplicado por algunas empresas locales e internacionales y forma
parte central de sus políticas de RSE
Ventajas de fortalecer nuestra cadena
de valor

• Permite cerrar la brecha entre lo que esperan nuestros grupos de interés y nuestro
desempeño
• Además, ayuda a reducir los riesgos inherentes a la gestión de proveedores. Entre
otros, a minimizar los riesgos para la salud y la seguridad de los consumidores del
producto, a reducir el riesgo de daños ambientales y a mejorar la reputación de la
empresa
Contribuye en la gestión de los retos logísticos
más importantes de las empresas peruanas

Primer estudio sobre la situación del Supply Chain Management en el Perú, encuesta Ipsos Perú 2013

• Permite mejorar el compromiso y la calidad del servicio de las empresas proveedoras

• Ayuda a reducir costos pues se pueden generar ahorros importantes reducciendo los
tiempos de entrega, reduciendo las mermas, entre otros.
• La innovación en procesos claves depende, en muchos casos, de nuestros
proveedores. Por lo que son críticos para hacer que la empresa sea más competitiva
• Se pueden generar ahorros importantes buscando soluciones creativas
 Es una fuente de diferenciación

Datum 2013

• Permite identificar nuevos mercados para productos o servicios responsables que

pueden ser desarrollados con nuestros proveedores
• Ayuda a consolidar la imagen de empresa responsable. Es un tema en desarrollo y hay
muchas cosas que ganar al llegar primero
 Ejemplos
Programa de Desarrollo de Programa de Desarrollo de Proveedores
Proveedores de Excelencia para la México PNUD Nestlé (video)
Minería del Perú -- Antamina
Etapas de desarrollo del proyecto

Diagnóstico y Sensibilización y Acompañamiento y

priorización de formulación de formación de
proveedores planes de desarrollo proveedores
 Etapa I:Diagnóstico y priorización
Definir los riesgos
económicos, sociales y
ambientales relacionados
con la cadena de valor
 Hacer un análisis de las mejores
prácticas en el sector
(benchmarking)
 Realizar un diagnóstico de la
problemática de la organización
 Identificar los temas relevantes y
riesgos en la gestión de proveedores
Evaluar el desempeño de
la empresa en la gestión
de estos riesgos
 Evaluar la gestión que realiza la
empresa para eliminar o mitigar
cada uno de esos riesgos y
determinar los que se requieren
trabajar más
Escoger las categorías de
productos y proveedores
críticos
 Hacer un listado de todas las
productos que compra la empresa,
agruparlos por categorías y
subcategorías
 Escoger las categorías de productos
a priorizar, según los riesgos
identificados
 Seleccionar los proveedores de esos
productos, con quienes se trabajará
en las siguientes etapas
 Etapa II: Sensibilización y formulación
de planes de desarrollo
Sensibilización área de
compras y proveedores
seleccionados
 Elaborar un código de conducta para
proveedores
 Comunicar los compromisos, prácticas y
creencias, a través de la creación de un canal
específico para proveedores
 Incluir requisitos básicos de sustentabilidad
en las cláusulas en órdenes de compra y
contratos
 Formar y sensibilizar a los colaboradores del
área de logísitica de la empresa
Diagnóstico del
desempeño de las
empresas proveedoras
(La lista de criterios con los que se evaluará será
consensuada de acuerdo al nivel de desarrollo de
los proveedores)
 Calificar el desempeño del proveedor en su
relación con la empresa (calidad, precio,
tiempo de entrega, financiamiento, etc.)
 Identificar a través de diferentes herramientas
los principales problemas de gestión en
cuatro áreas claves: formalidad, estrategia,
eficiencia operacional (incluye temas
financieros) e innovación
 Evaluar temas sociales (trabajo infantil,
trabajo forzoso, discriminación, condiciones
de trabajo, y relaciones con la comunidad)
 Evaluar temas ambientales (consumo de
recursos naturales, energía y agua,
emisiones de CO2, protección de la
biodiversidad y gestión de residuos)
Planes de desarrollo en
de empresas
proveedoras
 Presentar los resultados de la primera
evaluación individualmente a los
proveedores
 Clasificar a los proveedores según nivel de
desempeño en las distintas áreas
 Elaborar planes de mejora diferenciados
según desempeño y tipo de producto. Lo
primero que se debe lograr es que los
proveedores sean competitivos y rentables,
pues es la condición básica para que
puedan ser sostenibles
 Etapa III: Acompañamiento y
formación de proveedores

Acompañamiento Homologación y
Seguimiento
y formación comunicación

 Formar a los empresarios en talleres  Establecer un sistema de  Definir el proceso de evaluación y

grupales e individuales en temas
identificados
 Crear un sistema de soporte que
promueva el autoaprendizaje
evaluación para medir el progreso
 Controlar los indicadores de avance
certificación que se va a utiliza
 Monitorear y premiar a proveedores
sustentables a través de una carta
de puntaje que es considerada para
las decisiones de compra
 Certificar a los proveedores
 Comunicar los resultados obtenidos