COMUNICACIÓN

INTERPERSONAL

INTRAPERSONAL
La comunicación interpersonal es un intercambio
de información entre dos o más personas.

También es un área de estudio e investigación

que busca comprender cómo los humanos usan
señales verbales y no verbales para lograr una
cantidad de objetivos personales y relacionales.
La definición de centra la atención en tres puntos esenciales:

1.-La comunicación incluye personas y, por ello, para

entenderla se necesita tratar de comprender como se
relacionan las personas entre si.

2.-La comunicación consiste en trasmitir un significado, lo

cual quiere decir que, a fin de que la gente se comunique, ha
de aceptar las definiciones de las palabras que están
usando.

3.-La comunicación es simbólica: los sonidos, gestos, letras,

números y palabras solo representan o son una
aproximación de las ideas que pretenden comunicar.
 BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Existen tres tipos de categorías, que se presentan como barreras en una
comunicación efectiva

1.- AMBIENTALES
2.- VERBALES
3.- INTERPERSONALES.

AMBIEMTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto
negativo en la comunicación, puede ser incomodidad física (calor en la sala, una
silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre,
teléfono, alguien con tos, ruidos de construcción)
VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicación,
a modo de ejemplo: personas que hablan muy rápido, o no explican bien las cosas.

Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces
nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por
diferencia de edad, clases sociales, nivel de educación he incluso entre
dos profesionales, de distinto interés, como ejemplo: un medico, no podría
hablar de temas medicinales con un ingeniero, si no solo con un colega o
persona relacionada, con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de barrerá
verbal, cuando no existe atención.
INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la
comunicación mutua.

Estas barreras interpersonales más comunes, son las suposiciones incorrectas, y

las percepciones distintas.

SUPOSICIÓN, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposición será una
barrera en la comunicación.

PERCEPCIÓN, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, ósea dos personas
pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un punto de vista
como un hecho nos cerramos a otras perspectivas.

PREJUCIOS, con relación a la edad, sexo, raza, o religión son también barreras interpersonales.
Estos perjuicios pueden ser tomados negativamente, según como se planteen.
 COMO SUPERAR LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Si nosotros aceptamos que existen barreras, este es un solo paso a la solución, y poder
entablar una comunicación eficaz. Existen tres formas de superar las barreras de la
comunicación:

AMBIENTALES: - Escoger un lugar apropiado para la discusión Hablar en un ambiente sin

distracción o interrupción.

VERBALES: -Tener muy claro lo que se quiere comunicar y expresarlo con claridad.
-Escuchar atentamente lo que otra persona dice.

INTERPERSONALES: -No tome en cuenta suposiciones y prejuicios. Este alerta a las

posibles, diferencia en la percepción. Sea flexible, y si no nos comprenden la idea, hay que
expresarla de distintas formas, hasta su entendimiento.
• Estilos de comunicación interpersonal

1.-Conversación breve
2.-Conversación de taller.
3.-Conversación de pelea.
4.-Conversación de resentimiento.
5.-Conversación directa
 COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL

Es el tipo de comunicación que realiza un individuo

consigo mismo, hacia adentro ("intra").

Por ejemplo, cuando una persona piensa en algo y

toma decisiones respecto a lo elaborado en la
mente.

Este tipo de comunicación se refiere a la que

alguien realiza consigo mismo; es decir, el emisor y
el receptor
 Estilos de comunicación intrapersonal

1.-Sueños, las fantasías.

2.-Las lecturas, las reflexiones, el hablarse así mismo.
3.-Los análisis, las plegarias y las meditaciones.
4.-La escritura.
5.-El hacer gestos mientras se está pensando e incluso la
comunicación entre cierta partes del cuerpo.

Por ejemplo, cuando se acerca la hora del almuerzo, tu

estómago puede comunicarse a través de punzadas de
hambre o gruñendo.
Existen 3 características en el modelo de comunicación intrapersonal,
que se expresan en un proceso de auto persuasión y que son:
1.- El ego socializador es el cual descubre y emplea todo lo necesario para persuadir a la
persona a actuar de una manera socialmente aceptable o a arrepentirse por sus fracasos
sociales.

Este ego representa la dimensión ética de la sociabilidad e informa sobre lo que los demás
“pensarán o que estarán pensando de ti“.

2.- El ego primitivo es el que descubre y emplea todo lo necesario para persuadir a la
persona a actuar en la forma en que se requiere para alcanzar las necesidades básicas y al
mismo tiempo, a negar la responsabilidad de los actos.

3.- El ego creativo o conceptualizante, descubre y emplea todo lo necesario para persuadir
a la persona a actuar de una manera válida desde el punto de vista de la ética y proyecta
un “ego ideal” congruente con su autoconcepto
La comunicación verbal

También llamada comunicación oral, tiene la capacidad de

utilizar la voz para expresar lo que se siente o piensa a
través de las palabras.

Los gestos y todos los recursos de expresividad de

movimientos del hablante forman parte de aquello que
inconscientemente acompaña a nuestras palabras pero que
son comunicación no verbal.
Hay comunicación oral donde quiera que se diga algo a través de la
palabra hablada.

La expresión oral consiste en el empleo de la palabra (hablada) y

del pensamiento, en forma correcta elegante y clara.

Las principales características de la comunicación verbal son las

siguientes:

1.- Es espontánea 6.- Es casi siempre informal

2.- Se rectifica 7.- Es dinámica
3.- Utiliza modismos, dichos, etc 8.- Se amplia con explicaciones
4.- Hay acción corporal 9.- Rompe Sintaxis
5.- Se repiten palabras 10.- Utiliza Nuevos Significados
La comunicación no verbal
La comunicación no verbal se refiere a todas aquellas señas o
señales relacionadas con la situación de comunicación que no
son palabras escritas u orales”.

Estas señas o señales son gestos, movimientos de la cabeza o

corporales, postura, expresión facial, la mirada, proximidad o
cercanía, tacto o contacto corporal, orientación, tonalidad de
voz y otros aspectos vocales, el vestuario y el arreglo personal.

La comunicación no verbal complementa la comunicación

verbal para reforzarla, contradecirla, sustituirla, acentuarla y
regularla o controlarla.
Propósito y/o función de la comunicación
1. Informativa: Tiene que ver con la transmisión y recepción de la información. A través de ella el
receptor accede al caudal de la experiencia social e histórica.
2. Formativa: La formación de hábitos, habilidad intelectual y convicciones. En esta función el
emisor influye en el estado mental interno del receptor aportando nueva información.
3. Persuasiva: El emisor pretende modificar la conducta u opinión del receptor de manera que
coopere en determinado propósito.
4. Entretener: El emisor crea contenidos que el receptor disfruta.

Otras Funciones de la comunicación dentro de un grupo o equipo:

Reguladora: El emisor pretende regular la conducta del receptor, por ejemplo en una norma social
determinada.
Control: El emisor pretende controlar el comportamiento del receptor, por ejemplo estableciendo
un sistema de premios y sanciones sociales.
Motivación: El emisor pretende motivar al receptor en la realización de determinados actos, por
ejemplo el jefe dentro de una empresa.
Expresión emocional: La comunicación se presenta como el medio para expresar ideas, emociones,
por ejemplo los empleados pueden comunicar lo que piensan de su empresa.
Cooperación: La comunicación se constituye como una ayuda importante en la solución de
problemas.
Propósito y/o función de la comunicación.
Sustituir: cuando el orador levanta las manos para pedir silencio, este acto no verbal sustituye la petición
verbal.

Contradecir: cuando una persona dice “esto es de vital importancia; debemos estar muy interesados en
ellos”, pero su postura y expresión facial u otras señales no verbales comunican que no tiene interés en el
asunto, muestra mensajes conflictivos, pues son mensajes contradictorios.

Complementar: es opuesta a contradecir, ya que ésta amplifica el mensaje. Por ejemplo, cuando una
persona dice “me alegro de poder mostrar este producto” y todo su cuerpo refleja el orgullo que siente por
lo que muestra.

Acentuar: los actos no verbales sirven como puntos de exclamación, pues acentúan partes del mensaje
verbal. Ejem. Una persona señala con el puño, truena los dedos, golpea el podio o golpea el suelo con el pie,
lo hace para poner énfasis en una idea.

Regular o controlar: en las situaciones interpersonales, los actos no verbales pueden regular el flujo de la
conversación.

Un cambio en la posición del cuerpo, en el contacto visual, en la expresión facial u otro movimiento corporal
o gesto son señas que pueden indicar que no se entiende el mensaje, que al receptor no le interesa el
mensaje, que el receptor quiere hablar o que la fuente desea ceder la conversación a otra persona, etc.
Diferencias entre comunicación verbal y no verbal:

1.- En la comunicación verbal se emplean palabras, mientras que la comunicación

no verbal se basa en signos.

2.- Hay menos oportunidades de confusión entre emisor y receptor en la

comunicación verbal., mientras que en la comunicación no verbal el
entendimiento es más difícil ya que no se usa el lenguaje.

3.- En la comunicación verbal, el intercambio de mensajes es más rápido lo que

hace que se reciba feedback muy rápido. La comunicación no verbal se basa
más en la comprensión, que lleva tiempo y, por lo tanto, es más lenta.
4.-En la comunicación verbal, la presencia de ambas partes en el lugar no
es necesaria, ya que también se puede hacer si las partes se encuentran
en lugares diferentes. Por otro lado, en la comunicación no verbal
ambas partes deben estar allí, en el momento de la comunicación

5.- En la comunicación verbal, la evidencia documental se mantiene si la

comunicación es formal o escrita. Pero no hay evidencia concluyente de
la comunicación no verbal.

6.- La comunicación verbal cumple el deseo más natural de los humanos, hablar.
En el caso de la comunicación no verbal, los sentimientos, las emociones o la
personalidad se comunican a través de los actos realizados por las partes en el
acto comunicativo.

7.- Es importante comentar que ambos tipos de comunicación se complementan

entre ellos y, en muchas ocasiones, se dan de forma simultánea.
Practica:

Elaborar: Memorándum
Asunto: Información sobre hábitos alimenticios
Dirigido a: Padres de familia o tutor
De parte de quien: Prof. Francisco Prieto y Blanco
Lugar y fecha: Unitec campus León, el próximo 15 de octubre del
2018 a las 17:00 hrs
Donde: Auditorio
Ponente: Dr. José Solana Martínez
Tema: Orientarle en los temas de nutrición y activación física,
los cuales influyen en el desarrollo de nuestros estudiantes.
Para: Sr. Padre de familia o tutor
De: Director general del plantel
Asunto: Información sobre cambios alimenticios

Unitec Campos Leon, en colaboración con el Departamento de Salud y Bienestar Físico,

se complace en invitarle a la conferencia titulada: “Nutrición de calidad”, impartida por
el Dr. José Solana Martínez, el próximo 15 de octubre del 2018 a las 17:00 hrs., en el
auditorio de nuestra escuela.

Esta conferencia tiene como finalidad orientarle en los temas de nutrición y activación
física, los cuales influyen en el desarrollo de nuestros estudiantes.

Esperamos contar con su invaluable presencia.

Profr. Francisco Moreno y Blanco

Director general del plantel
Unitec Campus León