PRODUCTOS

SERVICIOS Y
MARCAS.
Docente : Mg. María del Pilar miranda Guerra.
Definir un producto.

Decisiones sobre servicios y productos..

Conocer el Marketing de Servicios.

 Producto : Cualquier bien que se ofrezca a un
mercado para su adquisición o consumo, que podría
satisfacer un deseo o una necesidad.

Servicios: Una forma de producto que consiste en

actividades, beneficios, o satisfacciones, que se
ofrecen en venta y, siendo esencialmente
intangibles, no tienen como resultado la propiedad
de algo.
 los encargados de
la planeación de
los productos
deben convertir el
un producto
beneficio principal
aumentado en
en un producto
cuanto al
real. Deben
beneficio
desarrollar . . .
principal y al
producto real,
ofreciendo
servicios y
beneficios
adicionales al
cliente.

Es el valor fundamental
para el cliente, que hace la
pregunta ¿Qué está
adquiriendo realmente el
comprador?
Decisiones Sobre Producto y Servicios
Individuales:

Servicios
de Apoyo
Atributos de un producto Branding Empacado Etiquetado
al
Producto

Nombre,
Actividades que
termino, letrero,
incluyen el Identifica,
Características símbolo, o Parte
diseño y la soportan el
Calidad del del Estilo y Diseño combinación importante de la
producción del posicionami_
Producto del producto. que identifican experiencia de
Producto envase o la
los productos y ento compra.
envoltura de un
que lo
articulo.
diferencian.
Decisiones de líneas de productos:
EJEMPLO DE LÍNEAS DE PRODUCTOS

Líneas de Productos de VUSAC

Automóviles Camiones Buses Motores Carrocerías

Decisiones de Mezcla de productos:
EJEMPLO DE MEZCLA DE PRODUCTOS

Líneas de Productos de
VUSAC

Automóviles Camiones Buses Motores Carrocerías

Para Autos
Deportivos De Carga Pesada De 2 pisos Para Buses
deportivos

Compactos Ligeros Coasters Para Buses

De Lujo Para Aviones

Para
Señorities embarcaciones
de recreo
Servicios (Naturaleza):
Concepto de Marca:
Decisiones de Marca:
Posicionamiento de Marca
Proceso de Selección del Nombre de la
Marca
Marcas Genéricas
Patrocinio o uso de la Marca
Proceso de Selección del Nombre de la
Marca
Concepto de Marca:

Inicia como un recurso para diferenciar unos productos de otros.

AMA: “un nombre, un término, una señal, un símbolo, un diseño, o
una combinación de alguno de ellos que identifica productos y
servicios de una empresa y los diferencia de los competidores“

¿marca Apple?

¿a la imagen de la manzana?
¿a su nombre?
¿su slogan?
¿La imagen de sus productos?.

A los valores que le atribuimos. La

manzana mordida de Apple se asocia hoy
a valores como innovación, diseño,
modernidad, facilidad de uso, calidad,
fiabilidad, alto precio, alto standing…
Concepto de Marca:

Marcas : Marcas:
Ventaja Ventaja
Competitiva, competitiva
gracias al gracias a
desempeño. medios no
relacionados
con el
producto.
Brand Equity:
El valor de una marca no se determina
exclusivamente por sus ventas netas, su
patrimonio u otros indicadores
financieros. Se mide gracias una
combinación entre estos junto a las
emociones y experiencias de los
consumidores, e inclusive con la forma
cómo estos se proyectan con la marca

El brand equity sirve como un indicador de ventas

presente en el largo plazo.“
Brand Equity:

El conocimiento La asociación La calidad

de marca: sensorial: percibida.
• Es la capacidad • se refiere a las • Los
que una marca imágenes o consumidores
tiene de ser símbolos que evaluarán la
reconocida por los calidad de la
consumidores consumidores marca a partir
potenciales y es asocian con una de sus
asociada con marca. características y
sus productos. comparándolas
con las de la
competencia.

https://thinkandsell.com/blog/las-7-dimensiones-del-branding-vi-el-capital-de-marca/
Co - Branding:
La apuesta del co-branding, como toda estrategia de
marketing, tiene el objetivo de impulsar las ventas y
aumentar las ganancias.

Se puede decir que el co-branding bien hecho es aquel que

atiende a una necesidad latente del mercado, juntando dos
marcas diferentes para crear un nuevo producto que
beneficie a ambas compañías.

Cuando esto sucede, ambas partes tienen el potencial de

alcanzar a más personas además de su público objetivo y
atraer la atención de los consumidores de la otra marca con la
que se está trabajando.
https://larepublica.pe/marketing/809599-cinco-casos-
exitosos-de-co-branding-realizados-en-peru