1a. Primera Parte

Universidad Militar Bolivariana de Venezuela – Academia Militar de Medicina – Curso Medicina de Combate
¡Bienvenidos!
Toma de Decisiones y Liderazgo
... Clave de la victoria

y el éxito
Prof. CA. Luis Raúl Hernández O

lrh_prof@hotmail.com
11/26/18 0414-307.0946
Toma de Decisiones y Liderazgo - Prof. CA. Luis Raúl Hernández O. 1
Temática
1. Concepto de problema
2. Importancia de las técnicas de solución de problemas
3. Concepto de toma de decisiones
4. Tipos de decisiones
5. Técnicas y herramientas para la toma de decisiones
6. Liderazgo y decisión militar
11/26/18 Toma de Decisiones y Liderazgo - Prof. CA. Luis Raúl Hernández O. 2


“Rif 1909”: el cuadro de Ferrer-Dalmau que rinde

homenaje al Médico Militar y la Sanidad Militar
11/26/18 Historia militar española
Las reglas del médico de combate
Regla1. Los buenos hombres morirán
Regla 2. El médico no puede salvar a todos
Regla 3. El médico irá a través del infierno para

romper las reglas 1 y 2
Etapas de dirección
Dirección
Toma de
Supervisión
decisión
Comunicación Integración
Motivación
Para tomar decisión
Lo primero que debemos entender y

comprender exactamente
es
EL PROBLEMA
¿?
Para comenzar su estudio contestemos:
¿ Qué es un problema ?

Problema
En la teoría de la toma de decisiones se considera
un problema como
Situación donde existe una diferencia

entre lo que tenemos y lo que deseamos
Ocurre un problema cuando hay diferencia

entre la situación real y la situación
deseada

Situación de problemas
Una situación en la cual hay una

brecha entre lo que es deseado (la
meta) y lo que está dado (estado
inicial), y en la cual los pasos que se
requieren tomar para alcanzar esa
meta son desconocidos

Un problema implica :
Un conjunto de
estados
Un estado inicial
Un conjunto de operadores o
acciones
Un conjunto de restricciones sobre
las acciones
Un estado final
Componentes
DATOS
METAS
Información para
Lo que se desea
entender y
alcanzar
analizar el
problema
METODOS
RESTRICCIONES RECURSO Procedimientos para
LoSque se
Limitaciones resolver el
para lograr la necesita para
problema. Técnicas
solución resolver el
ú operaciones
problema

Solución de problemas
“Es el proceso consciente

de reducir la diferencia
entre una situación real y
la situación deseada”

¿y que es un proceso?
Un proceso es un
conjunto de actividades
necesarias para ejecutar
una tarea o
elaborar un producto

Conteste esta interrogante
¿ Comandar es un proceso ?
¿ Si; no; Por qué, justifíquelo?

p to
e
Términos más comunes C o n c
Fin Medios
El resultado: Salida, Las herramientas,
resultado final o métodos, técnicas, o
producto procesos utilizados para
obtener un fin
Necesidad Valores
la diferencia entre los aquellas cosas que son
resultados corrientes y importantes para el decisor,
los resultados deseados en especial aquellas que
son
muy relevantes para su
11/26/18
decisión
Términos mas comunes
Alternativas
cursos de acción que
pueden ser tomados Opción
(factibles) es una alternativa que
permite una futura
Metas decisión, siguiente a la
meta de una decisión, es revelación de nueva
un grado específico de información
satisfacción de un
objetivo determinado
Meta = Objetivo
11/26/18 16
Toma de Decisiones y Liderazgo - Prof. CA. Luis Raúl Hernández O.
SOLUCIÓN
SOLUCIÓN DE
DE PROBLEMAS
PROBLEMAS
La capacidad de tomar decisiones debe
encontrar su máxima expresión en la
capacidad de solucionar problemas.
Una decisión no es tal mientras no se
exprese en la acción.

ACTITUDES PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS

1°. CONSIDERE :
a. Revisión de todos los elementos o
piezas del problema
b. Producción de soluciones alternativas
c. Trabajar en equipo

2°. MANIFIESTE :
a. Interés y disposición hacia el problema
b. Compromiso de logro efectivo
c. Iniciativa. creatividad, comunicación

3°. EVITE :
- La fijeza funcional
Y para evitarla:
 Rompa paradigmas que puedan

limitarlo
 Vea “más allá” de lo que tiene
enfrente

Un momento de buena práctica

de solución de problemas

EJERCICIO # Caminar
En su viaje reciente, usted sale de su hotel a caminar

y sigue la siguiente ruta: Camina cuatro cuadras hacia
el este, tres cuadras hacia el norte, tres cuadras hacia
el este, seis al sur, tres cuadras hacia el oeste, tres al
sur, dos al este, dos al sur, ocho al oeste, seis al norte
y dos al este .
¿ A cuántas cuadras y en qué dirección está

del hotel después de haber caminado durante
varios minutos? ?
? ?
?
APRENDIZAJES
Utilización de habilidades espaciales, numéricas y
combinaciones de ellas para solucionar un problema
Se encuentran las figuraciones de:

Orientaciones
Ideas
Percepciones
Recuerdos (memoria) de conceptos que deben
tenerse preestablecidos
Retomar situaciones anteriores y aplicarlas a nuevas
como aproximaciones a una solución. Experiencias
No es un problema bien formulado

OTROS APRENDIZAJES
Usar múltiples representaciones para “ver” un problema
es fundamental a fin de :
tener mas posibilidad de seleccionar la
representación adecuada
verificar si la respuesta es la correcta
En este ejercicio se trataba de ubicar la posición.

resultando de gran utilidad usar un sistema de
referencia, en sus modalidades figurativa y numérica
SOLUCION: DOS CUADRAS AL SUR

La orientación del problema
Puede ser: positiva o negativa

La orientación positiva al problema puede dar
lugar a:
1) Ver los problemas como retos.
2) Ser optimista en el sentido de que los
problemas tienen solución
3) Percibir que se tiene una fuerte capacidad
para enfrentar los problemas.
4) Estar dispuesto a invertir tiempo y esfuerzo
en su solución.

Una orientación negativa al problema implica ver

los problemas como amenazas.
1) Creer que son insolubles.

2) Dudar de la propia habilidad para
solucionarlos.
3) Frustrarse y estresarse cuando se
encuentran frente a un problema.
En resumen y de forma más importante, una

orientación positiva al problema induce al sujeto
a enfrentarse a él, mientras que la orientación
negativa le prepara para evitarlo
Comprender bien un problema implica analizarlo
De alli provendrá la selección de una solución

Al plantearse las posibles soluciones es
requerido analizar sus pro y sus contra
Para decidir cual poner en práctica, primeramente

tiene que ser evaluada

SITUACION
CONJUNTO DE FACTORES O CIRCUNSTANCIAS

QUE AFECTAN A ALGUIEN O ALGO EN UN
DETERMINADO MOMENTO
ACCION Y EFECTO DE SITUAR O SITUARSE

ANALISIS
DISTINCION Y SEPARACION DE LAS PARTES

DE UN TODO HASTA LLEGAR A CONOCER
SUS PRINCIPIOS O ELEMENTOS
EXAMEN QUE SE HACE DE UNA OBRA, DE

UN ESCRITO O DE CUALQUIER REALIDAD
SUSCEPTIBLE DE ESTUDIO INTELECTUAL

PARA ANALIZAR UN PROBLEMA ES NECESARIO:
COMPRENDER EL PROBLEMA
“ ENTENDERLO “
se logra con
La definición de :
" LA NATURALEZA DEL PROBLEMA "

" LA NATURALEZA DEL PROBLEMA "

EL PROCESO MENTAL SEGUIDO POR LA PERSONA,
DELIBERADAMENTE, PARA HACERSE CONSCIENTE
DE PREGUNTAS COMO :
¿ DE QUÉ TRATA EL PROBLEMA ?
¿ QUÉ ME PIDEN QUE CONTESTE O BUSQUE ?
¿ QUÉ RESTRICCIONES EXISTEN EN EL ?
¿ PUEDO REFORMARLO , CÓMO ?
31
11/26/18 Toma de Decisiones y Liderazgo - Prof. CA. Luis Raúl Hernández O.
Un momento de buena práctica

de solución de problemas
32
EFRAIN ES MÁS ALTO

QUE ALVARO.
HENRY ES MÁS ALTO
QUE OMAR; Y OMAR ES
MÁS ALTO QUE EFRAIN.
¿Cuál de éllos es más alto?
33
PATRON DE HABILIDAD DE REPRESENTAR LA INFORMACIÓN
H O E A = habilidad abstracta
H O
E = habilidad espacial
A
JUEGO DE PALABRAS EN
= habilidad verbal
LA MENTE
COMBINACIÓN = habilidad alterna

(espaciales + lingüísticos
lápiz y papel)

DESARROLLO DEL ENUNCIADO

DE UN PROBLEMA
35
Desarrollo del enunciado de un problema
EL ENUNCIADO DEBE :
1. SER ESPECIFICO
. Circunscribirse al hecho, no generalizarlo y
tampoco exagerar su especificación
2. DESCRIBIR EL PROBLEMA , NO SUS SINTOMAS

. Verificar si se trabaja en el problema o en
uno de sus síntomas (fácil de confundir)
11/26/18
3. RELACIONAR LA SITUACION PRESENTE CON

LO
QUE SE DESEA
. Incluir en su descripción el nivel deseado de
mejoría o reducción
4. LIBERARSE DE CAUSAS Y SOLUCIONES

. Evitar indicar problemas potenciales y/o
repentinas soluciones

Desarrollo del enunciado de un problema. / ... continuación
5. IDENTIFICADO
. Identificación plena del hecho
. Delimitado a su verdadero contexto
. Ubicado en tiempo y espacio
6. IR MAS ALLA DE SU SIMPLE PLANTEAMIENTO

. Entender el alcance del mismo
. Conocer lo que implica
. Conformarlo con los objetivos
11/26/18
GUIA PARA DESARROLLAR

EL ENUNCIADO DE UN PROBLEMA
El enunciado debe cumplir como mínimo
con lo siguiente :
1. SER ESPECIFICO
2. DESCRIBIR EL PROBLEMA , NO SUS SINTOMAS
3. RELACIONAR LA SITUACION PRESENTE CON LO
QUE SE DESEA
4. LIBRE DE CAUSAS Y SOLUCIONES
5. RELACIONAR LOS FACTORES QUE INTERVIENEN
EN EL
De los siguientes ejemplos de problemas de operatividad, calidad y

productividad enunciados a continuación, señale cuales considera
usted que están mal definidos
FALTA DEL ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL

DESMOTIVACIÓN DE LA GENTE
CARENCIA DE NORMAS
FALTA DE SISTEMAS
INSUFICIENTE ESPACIO
EQUIPOS OBSOLETOS
DEFICIENTE CAPACIDAD DE LA GENTE
FACTIBILIDAD PARA MEJORAR EL EQUIPO DE
COMUNICACIONES
LA GERENCIA DE SUMINISTRO NO FUNCIONA
HAY QUE ARREGLAR EL DESORDEN DE LA GUARDIA
11/26/18
... ¿ y porqué ? 40
Si tuviese una hora para

salvar al mundo , gastaría
55 minutos en definir el
problema y 5 para buscar
su solución
Albert Einstein

Guía para formular un problema
Un problema se formula cuando el investigador

dictamina o hace una especie de pronóstico sobre la
situación problema
Se plantea mediante la formulación de preguntas
orientadas a dar respuestas al problema de la
investigación
Redacción clara y precisa
Definir que se pretende

La formulación de un problema requiere:
A. Especificación: acotar, limitar lo que ES el problema

en cuanto a su:
- Identidad
- ubicación
- tiempo
- extensión
¿Qué pasó? ¿Qué no pasó?
¿Dónde paso´? ¿Dónde no pasó?
¿Cuándo pasó? ¿Cuándo no pasó?
¿Cuánto pasó?
¿Cuánto no pasó … pero podría haber pasado?

B.
Diferenciar
Características diferenciales entre lo que pasó y
lo que no pasó, pero podría haber pasado

Y ahora un ejercicio práctico muy bueno
Los médicos y los caníbales

Instrucciones:
1. Se presenta una situación para ser resuelta
2. Una vez concluida la acción que resuelve la situación debe
responderse a las siguientes interrogantes:
a. ¿Se considera esa situación como un problema?
b. ¿Cómo se logra el objetivo?
c. ¿Contempla el ejercicio una estrategia, una táctica,
ambas, alguna o ninguna?
3. Se dispone de solo 10 minutos para resolver este ejercicio.
Al final del tiempo el profesor solicitará la respuesta.
4. El ejercicio tiene una segunda parte que será anunciada
después del tiempo ya citado

SITUACION
Médicos y caníbales
En una ribera del rio hay tres (3) médicos y tres (3) caníbales. Tienen que
cruzar el río.
Disponen en la orilla donde se encuentran de una barca que es capaz de
transportar a dos personas a la vez de una parte del rio a la otra.
Los tres médicos saben remar, pero sólo uno de los caníbales sabe
hacerlo.
El objetivo es transportar a las seis personas a la otra orilla del rio.
En ningún momento ni en la barca ni en la orilla el número de caníbales
puede exceder al número de médicos o de lo contrario serían comidos los
médicos. Esta limitación solamente vale cuando hay menos médicos que
caníbales.
¿Cuál es el mínimo número de viajes que habrán de efectuar para cruzar
todos al otro lado sin que los caníbales se coman ningún médico, ni
lleguen siquiera a mordisquearlo?
Respuesta:
Designando con una m a cada uno de los médicos, con una c a
los caníbales que no reman y con ç al caníbal que rema, tendrán
que cruzar de la siguiente forma (evidentemente, los números
impares son viajes de ida y los pares de vuelta):
1. cç 2. ç
3. cç 4. ç
5. mm 6. mc
7. mç 8. mc
9. mm 10. ç
11. cç 12. ç
13. cç

¡ Gracias por la atención

y por aprender…!


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2. Importancia de las técnicas de solución de problemas

3. Concepto de toma de decisiones

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“Rif 1909”: el cuadro de Ferrer-Dalmau que rinde

Las reglas del médico de combate

Regla1. Los buenos hombres morirán

Regla 2. El médico no puede salvar a todos

Regla 3. El médico irá a través del infierno para

Para tomar decisión

Lo primero que debemos entender y

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Situación donde existe una diferencia

Ocurre un problema cuando hay diferencia

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Una situación en la cual hay una

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“Es el proceso consciente

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Conteste esta interrogante

¿ Si; no; Por qué, justifíquelo?

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Términos mas comunes

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ACTITUDES PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS

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b. Compromiso de logro efectivo

c. Iniciativa. creatividad, comunicación

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 Rompa paradigmas que puedan

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Un momento de buena práctica

11/26/18 Toma de Decisiones y Liderazgo - Prof. CA. Luis Raúl Hernández O. 21

En su viaje reciente, usted sale de su hotel a caminar

¿ A cuántas cuadras y en qué dirección está

Se encuentran las figuraciones de:

No es un problema bien formulado

En este ejercicio se trataba de ubicar la posición.

SOLUCION: DOS CUADRAS AL SUR

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La orientación del problema

Puede ser: positiva o negativa

Toma de Decisiones y Liderazgo - Prof. CA. Luis Raúl Hernández O.

Una orientación negativa al problema implica ver

1) Creer que son insolubles.

En resumen y de forma más importante, una

Comprender bien un problema implica analizarlo

De alli provendrá la selección de una solución

Para decidir cual poner en práctica, primeramente

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CONJUNTO DE FACTORES O CIRCUNSTANCIAS

ACCION Y EFECTO DE SITUAR O SITUARSE

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DISTINCION Y SEPARACION DE LAS PARTES

EXAMEN QUE SE HACE DE UNA OBRA, DE

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PARA ANALIZAR UN PROBLEMA ES NECESARIO: