Manajemen SDM (Teamwork)

Changing Organizational Culture

Oleh : Arief Alamsyah
TEAMWORK MAKES THE DREAM WORK
TEAM = Together Everyone Achieve More
 Pekerjaan kita mempengaruhi pekerjaan
orang lain
 SEMANGAT ITU MENULAR
 Energyze others
 Ambil inisiatif
 Jangan menunggu
 atau

Kerumunan

Teamwork
 Sub Cultures In Healthcare Organization
Sub Culture
Basic Assumptions Medical Nursing Managerial
Relationship to
Environment
Basic Identity Expert, specialist Helpers, supporters Public autorities
Relevant environments Scientific, Technical Socio-cultural Economic, political
Position vis- a vis
environment Dominant Harmonious & symbiotic Dominant
Nature of Reality &
Truth
Basic Orientation Physical , External criteria Physical, social Physical
Criteria of verifiability Scientific Test, authorities Traditional, moral dogma Authorities, rational-legal
Time Orientation Past & Present Past & present Past &Present
Essence of Human
Nature
Basic Nature Neutral Neutral Neutral
Mutability Own group members Same Same
mutable, doubting others
Nature of Human
Relationship
Relationship between
people Inviduality, competition Collaterality, group Collaterality, autocratic
Relationship between consensus
organization Paternalism, collegial Participation, delegation Paternalism, consultation
Tuckman’s Five Stages Theory of Group Development

1st Phase 2nd Phase 3rd Phase 4th Phase

Forming Storming Norming Performing

5th Phase
Adjourning
MOORE’S Model of conflict

RELATION
INTERESTS
STRUCTURE
VALUE
DATA
Relationship Conflicts

Terjadi jika :
 Adanya emosi negatif yang kuat (strong negative
emotions)
 Mispersepsi dan stereotip
 Adanya perilaku negatif yang berulang (repetitive
negative behaviors)
 Managing Relationship Conflicts

 Kontrol lewat aturan dan kesepakatan bersama

 Kuatkan komunikasi (Improve communication)
 Merubah struktur organisasi, termasuk mutasi
(Block negative, repetitive behaviour by changing
structure)
 Data Conflicts

 Terjadi jika tidak ada informasi yang cukup untuk

membuat keputusan
 Tidak ada kesepakatan data yang shahih dan relevan
 Bisa juga karena buruknya komunikasi
 Perbedaan asumsi dan prosedur pengambilan data
Data Conflicts - Interventions

 Pembahasan data secara terbuka dan dikoreksi bersama

 Penyamaan asumsi , kriteria dan prosedur pengambilan
data
 Menyetujui data mana yang penting dan relevan
 Setuju untuk mengambil data bersama
 Menggunakan pihak ketiga yang dianggap ahli. Penentuan
ahli harus disepakati bersama
Value Conflicts
 Disebabkan perbedaan sistem nilai/kepercayaan/keyakinan (Are caused by
perceived or actual incompatible belief systems)

 Values adalah kepercayaan/keyakinan seseorang dalan hidupnya dan

bagaimana seseorang memberi makna dalam hidupnya

 Values explain what is good/bad, just/unjust or, right/wrong

 Different values need not always cause conflict. Conflicts arise when
someone tries to impose (memaksakan) a set of values on someone else
 Management of Value Conflicts
 Banyak berbagi informasi tentang nilai masing masing
 Jangan mudah mendefinisikan masalah ke dalam perbedaan
nilai/golongan/kelompok
 Mengajak untuk menyetujui atau tidak menyetujui beberapa masalah
secara demokratis
 Membuat/mencari tujuan bersama (super-ordinate goal) yang disetujui
bersama
Structural Conflicts

 Disebabkan karena adanya pola yang menekan (opressive

patterns) antar struktur dalam hubungan kerja
 Dapat berupa tekanan dari struktur di luar organisasi
 Dapat diawali dengan :
 Tidak jelasnya job description
 Jumlah sumber daya yang kurang
 Selalu dikejar deadline
 Masing-masing departemen memiliki tujuan sendiri-sendiri tapi
tidak memahami tujuan besar organisasi (ego sektoral)
Structural Conflicts - Interventions

 Memperjelas job description

 Modifikasi tekanan dari struktur di luar organisasi

 Realokasikan sumber daya

 Merubah konstrain waktu

 Negosiasikan orang yang berwewenang menyelesaikan

 Interest Conflicts
 Disebabkan kompetisi karena adanya keinginan yang tidak
didapatkan (bisa aktual atau hanya persepsi )

 Keinginan dapat berupa :

 Subtantif : uang, barang lain

 Prosedur : siapa yang paling berwewenang melakukan prosedur

tertentu

 Psikologikal : persepsi tentang keadilan, kepercayaan, respek dan

status
Triangle-the interest iceberg

SUBTANTIVE INTERESTS
SUBSTANTIVE INTERESTS

PROCESS INTERESTS

PSYCHOLOGICAL
INTERESTS
Interest Conflicts - Interventions

 Negotiate by:
 Focus on integration
Lebih mementingkan kebersamaan
(Develop integrative solutions)
Mencari alternatif lain
(Search for ways to expand options)
OR
 Focus on distributing the pie
Tawar menawar untuk membagi interest