AGENCIAS DE VIAJES

GRUPO #8
 ANTECEDENTES DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
 1842 Thomas Cook realizo el primer viaje organizado en
Inglaterra, a un congreso de alcohólicos.
 1844 se crea American Express, su principal competencia era
Henry Goze.
 1871 la agencia de viajes pasaría a llamarse Thomas Cook y Son
nombre que mantuvo durante un siglo (John Mason Cook, hijo).
 1878 primera agencia de viajes en Italia.
 1919 se crea la Federación Internacional de Agencias de Viajes
(FLAV).
 1941 El Salvador Travel Service, fue una de las primeras
agencias de viajes fundada en el país, por Armando López
Ulloa.
 1954 nace la Agencia Ariel, fundada por Luis Alfonso Rendón,
también funda Ariel San Miguel y Santa Ana.
 1966 se crean en EU las primeras Tour Operadoras.
 1966 surge la Federación Universal de Asociaciones de
Agencias de Viajes (FUAAV).
 1974 la compañía Thomas Cook y Son cambio el nombre por
Thomas Cook Group que ha día de hoy aun lo conserva.
 EL ORIGEN DE LAS AGENCIAS
DE VIAJES EN EL SALVADOR
 En el salvador no se conoce la fecha en que se dio origen las agencias de
viajes, ya que se aproxima que el 95% surgió como complemento a otras
actividades dedicadas al turismo.
 Para esta época en el país, los servicios aéreos eran brindados, por las
aerolíneas Panamerican y TACA.. En el año 1948 repunta IBALACA TOURS,
 En marzo de 1954 nace la Agencia Ariel, fundada por Luis Alfonso Rendón,
también funda Ariel San Miguel y Santa Ana, posteriormente abre en El
Salvador la Agencia de Viajes TUREX (Turismo y Excursiones) la cual hasta la
fecha ha permanecido activa, para esta época la competencia más conocida
eran las Agencias: El Salvador Travel Service y Turinter (Turismo
Internacional).
 Para proteger los intereses de las Agencias de Viajes un grupo de
empresarios turísticos dispone de fundar un gremio, y crean la Asociación
Salvadoreña de Agencias de Viajes (ASAV) en junio de 1960.
 Alfredo Morales, Cesar Hernández y Antonio Angulo, comenzaron con la
Agencia de Viajes (Morales) y de Carga (AVIACAR) fundadas el 2 de mayo
de 1961, de esto también surge Amor Tours constituida en 1974, la cual se
dedica al transporte terrestre de pasajeros.
 La guerra civil del país, entre los años 1979 y 1991 tuvo un fuerte impacto
en el rubro turístico, debido a la paralización de la inversión en el país y el
temor de los visitantes ante la situación de inseguridad que empezó a tener
el país, se menciona que las Agencias de Viajes dedicadas a la venta de
boletos alcanzaron en ese periodo niveles relativamente altos de venta, por
lo consiguiente el negocio fue rentable, sobre todo por la emigración de la
población hacia países como Canadá, Suecia y Australia.
 IMPORTANCIA DE LAS AGENCIAS DE
VIAJES

 Durante mucho tiempo se les ha considerado empresas de apoyo, sin

tomar en cuenta que se han desarrollado sus funciones originales y
generado nuevas.
 Las agencias de viajes se han convertido en unos de los factores
importantes en la comercialización de la oferta turística a niveles
local, regional, nacional e internacional al provocar y canalizar de
manera directa el desplazamiento individual y masivo.
 Es representante activo de hoteles, las líneas aéreas, navieras,
ferrocarrileras y de auto transporte; arrendadoras de automóviles, etc.
 Es necesario señalar que las agencias de viajes provocan un alto
volumen de ventas que de otra forma no se originarían ya que juegan
un papel muy importante de promoción profesional de recursos
turísticos de interés mundial.
 Puede concluirse que las agencias de viajes ocupan un sitio en el
desarrollo y explotación racionales del sector turístico, todo ello
derivado de su labor en la comercialización del producto turístico.
 EL APORTE SOCIAL Y CULTURAL
DE LAS AGENCIAS DE VIAJES.
 Aporte Social: Radica en que las agencias de viajes juegan un papel
importante, para los usuarios porque son estas las que proveen
servicios en todos los aspectos vinculados al viaje como lo son:
servicios de hoteles, transporte aéreo, terrestre y marítimo con las
correspondientes reservas y emisión de pasajes, asesoramiento
sobre tarifas especiales, cambios de moneda, documentación
personal y sanitaria, régimen de equipaje y restricciones
aduaneras, seguros de viajes, rentadora de autos y una permanente
atención y seguimiento durante el viaje con la asistencia que pueda
ser necesaria.
 Aporte Cultural: La importancia cultural de El Salvador se ha
dado gracias al desarrollo intelectual y artístico de las
civilizaciones antepasadas, el cual se ha ido cultivando de
generación en generación en los miembros de la sociedad.
La cultura comprende todos aquellos conocimientos,
creencias, artes, moral, costumbres, mitos, fabulas, folclor,
leyendas, música, religión, hábitos y aptitudes adquiridas
propias de un país.
 COMERCIALIZACION DE LAS
AGENCIAS DE VIAJES
 A través de promocione, ya sean estos paquetes
promocionales que incluyen boletos, alojamiento hasta
transporte en el lugar de llegada además rebajas en los
precios de boletos y hasta el financiamiento del viaje a
todos los lugares del mundo.
 El valor agregado que se le da al turista normalmente las
personas que viajan con frecuencia buscan una agencia de
viajes que llene sus expectativas
 Las agencias de viajes enfocan sus esfuerzos de marketing en las
promociones, en la publicidad y en el precio ya que estas le ayudan
a generar una visibilidad a las personas que tengan el deseo de
viajar con ellos.
 En términos del proceso de comercialización del turismo, las
agencias de viajes son tiendas minoristas, que suelen trabajar
estrechamente vinculadas con las empresas transportistas, líneas
aéreas, de las cuales reciben una determinada comisión por
concepto de boletos vendidos (entre 8 y 10%), de los hoteles, que
también les reconocen un pago (del 5 y 15%) y, en general, de
todos los operadores. Estas empresas, que suelen a tener mucho
material informativo sobre destinos , paquetes turísticos, trabajan
igualmente en estrecha cooperación con los operadores de tours,
figura que se correspondería con la de un mayorista.
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