Portafolio de Servicios

NUESTRAS FORTALEZAS

RESPALDO
Nuestro compromiso es ofrecer soluciones reales que contribuyan a un verdadero desarrollo de
las organizaciones beneficiarias de nuestros productos y servicios. Hoy por hoy, contamos con
todo lo necesario para constituirnos en el Co-equipo de nuestros clientes.

Contamos con la experiencia parte del activo más preciado que tenemos: el equipo de
trabajo. Ese grupo de personas que con su talento y sus ganas garantizan que todo se
vuelva realidad, son los creadores y desarrolladores de las soluciones constituyéndose en
el principal gestor de sus requerimientos.

RESPETO
Para 000000, es importante no sólo lo que hace, sino la forma en que lo
hace, por ello velamos por desarrollar nuestras labores basados en el
respeto.

Todos nuestros esfuerzos se orientan al cumplimiento de lo

pactado, y a la construcción de lazos sólidos rentables, vínculos
que permiten la construcción de bases estables para relaciones
comerciales y de mutuo beneficio, fundamentados en el buen trato
y el cumplimiento.
 ¿QUÍENES SOMOS?

Somos una empresa conformada por profesionales con experiencia individual de

más de 10 años en servicios de las tecnologías de la información, que nos
otorgan las calidades y cualidades profesionales para ofrecer a nuestros clientes,
la mejor opción en soluciones informáticas y servicios de gestión que les permita
optimizar su desempeño, productividad y competitividad en un mercado cada
vez más exigente.

Brindamos soporte técnico para su empresa que le

permita obtener un máximo desempeño de su planta
tecnológica y la adquisición o renovación de
equipamiento con nuestra asesoría como distribuidores
certificados de grandes marcas en TI del país.
MISIÓN

Proveer soluciones en TIC con calidad de servicio en soporte técnico con prácticas en ITIL
Fundamentos v.3 y controles en norma ISO-27000:2013 representado en confidencialidad y
beneficio.

VISIÓN

Contribuir en la consecución de la productividad de toda organización a través de

nuestros servicios y productos.

OBJETIVOS

Consolidarnos como la primera empresa de la región en

ofrecer un portafolio con soluciones informáticas hacía el 2020
 SOLUCIONES EN PRODUCTOS

• Brindamos soporte técnico en informática y redes de datos acorde a las

necesidades y requerimientos de toda organización.

• Ofrecemos una variedad de productos en informática, equipamiento por

leasing y licenciamiento de software.

• En nuestra área de redes contamos con el personal calificado y certificado por

el SENA para su red de datos e implementación de cableado estructurado en
mantenimiento y renovación.

• Realizamos asesoría en acompañamiento para adquisición y

renovación de equipos, como en legalización de software en
cumplimiento de la Ley 603 de 2,000 en su informe de gestión.
 SOLUCIONES DE DESARROLLO

• En desarrollo de aplicaciones usamos estándares de calidad en CMMI en

todos los procesos de soluciones de Sistemas de Información.

• Prestamos una solución propia que apoya nuestra gestión de soporte.

• Nuestra solución de plataforma virtual de aprendizaje se ajusta a las

requeridas en educación B-Learning y E-Learning.

• Desarrollamos sitios web con servicios de Computación en la Nube que

ayuda a minimizar costos en TI y soluciones de comercio electrónico.
 BENEFICIOS DE CONTRATAR CON NOSOTROS…

1. El propósito principal de 000000 es restaurar el servicio normal del usuario

tan rápido como sea posible incluyendo: reparación de fallas técnicas,
cumplimiento de peticiones de servicio y respuesta a interrogantes.

2. Con nuestra plataforma en línea, conocido también como

“Mesa de Servicios”, suministramos la infraestructura y el
recurso humano calificado para prestar asistencia inmediata
al usuario final de su entidad, para que pueda consultar,
identificar y a la vez obtener soluciones efectivas a los
problemas que eventualmente se puedan presentar con las
herramientas tecnológicas de información y comunicaciones.
 BENEFICIOS DE CONTRATAR CON NOSOTROS…

3. Mejor calidad y capacidad de respuesta a las peticiones de los usuarios. Las

solicitudes serán enviadas a las personas correctas gracias a nuestros
múltiples canales de comunicación ya sea vía línea telefónica, chat con un
asesor técnico, o registrando el caso en nuestra plataforma en línea de
“Mesa de Servicios” donde se clasifica y define la prioridad de la atención del
caso, las fallas de los sistemas serán atendidas en el tiempo que merecen y
no mayor a 48 horas (políticas de calidad).

4. 00000 es una empresa que se preocupa por las necesidades

de seguridad de la vida cotidiana y te brinda las herramientas
para que puedas estar tranquilo, vigilando tu entorno con la
Instalación y mantenimiento de circuito cerrado de televisión.
 BENEFICIOS DE CONTRATAR CON NOSOTROS…

5. Disponemos de Soporte en Sitio la cual damos atención de segundo nivel

presencial, cuando las incidencias no han podido ser resueltas de forma
remota en un primer nivel por parte nuestra plataforma “Mesa de Servicio”.
Nuestro personal técnico especializado estarán en capacidad de solucionar
cualquier tipo de inconveniente a través de: Manos Remotas o Atención en
el sitio.

6. Contamos con Métricas e indicadores de gestión que permitan evaluar

resultados y mejorar de forma continua. Se reduce el impacto negativo
sobre su entidad y sus servicios, así como también se lograra disminuir
las interrupciones y caídas, logrando mayores niveles de
disponibilidad.
 BENEFICIOS DE CONTRATAR CON NOSOTROS…

7. Respaldar la información de su compañía es una buena práctica, debido a

que la pérdida parcial o total de la información vital de su entidad podría
significar un impacto económico enorme. Para suplir esta necesidad
programamos de manera automatizada su Backup, resguardando sus datos
en Data Centers remotos y permitiéndole acceder a ellos de manera online
en cualquier lugar y momento.

8. Dentro de nuestros servicios profesionales esta la consultoría para el

diseño de soluciones informáticas e implementación, en la que se
definen políticas, configuraciones, capacitaciones, entre otras. Mejora
o diseño de sitios web de acuerdo a la imagen corporativa e
institucional de la entidad.
 BENEFICIOS DE CONTRATAR CON NOSOTROS…

9. Suministramos recursos especializados para el manejo, administración,

planificación, supervisión y control de los elementos de comunicación de
red, teniendo como meta principal el mejoramiento de la disponibilidad del
sistema de red y el incremento de su efectividad.

10. Ponemos a su disposición los mejores equipos de cómputo y tecnología en

general, al precio más competitivo del mercado; Además de poder contar
con todas las facilidades de pago y la mejor atención.
Gracias por contactar con 0000000., estamos encantados de poderle
ofrecer un presupuesto a medida que esperamos sea de su interés.
Para cualquier duda, comentario o sugerencia, no dude en ponerse
en contacto con nosotros en los teléfono 000000000, en el correo
000000000@gmail.com

Estamos convencidos que somos la respuesta a

sus necesidades, nuestra amplia experiencia y las
opiniones de nuestros clientes nos avalan.