UNIVERSIDAD TEMA:

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

PRIVADA LA NEGOCIACION Y MANEJO DE
ANTENOR CONFLICTOS

ORREGO
ALUMNOS:
GESTION DE EMPRESAS
ALVAREZ BACILIO ROYER
NUÑES MEJIA PAUL
PEREZ SALVADOR JOSUE
SAUNA VERA CARLOS
LA ETICA
¿Qué es la Ética?
Es la parte de la filosofía que trata
de la moral y de las obligaciones
humanas. Es la ciencia que de manera
rigurosa orienta las obligaciones
del individuo para el logro de fines
"elevados", mediante la recta razón
inspirada de la moralidad.
¿Qué es ser ético?
El ser ético es proyectar los valores y
principios fundamentales a la realidad,
a qué hacer, en otras palabras, de
actuar como consecuencia de la
interiorización de acciones socialmente
responsables que traigan beneficios
individuales y comunitarios.
¿Qué es la Ética Empresarial?
La ética empresarial es el
estudio de lo que es correcto e
incorrecto en cuanto
al comportamiento humano, así
como el comportamiento del
individuo en la empresa, en
relación con los códigos de
conducta establecidos.
La importancia de la Ética Empresarial
Necesidades humanas básicas Credibilidad entre el público

Credibilidad con los empleados Mejores tomas de decisiones

¿Cuáles son los pasos a seguir para forjar
una cultura ética empresarial?
1. Compromiso de la gerencia con la asignación
de recursos.
2. Sensibilidad y concienciación de la necesidad de un
actuar ético.
3. Fundamentación y formación en identificación y
resolución de dilemas éticos.
4. Construcción del ideario ético, valores, principios y
sus comportamientos asociados.
5. Acompañamiento y control para asegurar el cambio
organizacional.
La toma de decisiones éticas
NEGOCIACIÓN
 1. LA NEGOCIACIÓN:

1.1. DEFINICIONES GENERALES:

 La negociación es un proceso entre dos partes en donde existen dos posiciones
diferentes sobre un mismo asunto, las dos partes quieren llegar a un acuerdo y para
esto se comunican intercambiando propuestas y concesiones.
 La negociación es algo continuo en la vida de la mayor parte de los seres humanos.
Es una consecuencia de la vida en sociedad: continuamente deseamos cosas que no
dependen sólo de nuestra voluntad, sino también de otros. A menudo, esas otras
personas tienen objetivos o intereses diferentes; a veces incluso contrarios a los
nuestros. Para conseguir objetivos, es preciso convencer, o bien combinar objetivos
propios o ajenos, o al menos conciliarlos.
1.2. TIPOS DE NEGOCIACIÓN:

• NEGOCIACIÓN POLÍTICA: Negociación política se puede definir como el medio de comunicación que utilizan las personas
para alcanzar una decisión consensuada respecto a un tema político que los atañe.
• NEGOCIACIÓN COMERCIAL: La negociación comercial básicamente se centra en el proceso de intercambio de argumentos
en donde una parte que es comprador o cliente escucha las propuestas del vendedor o proveedor de un producto o servicio
(tangible o intangible) dando inicio a una negociación de carácter comercial.
• NEGICIACIÓN SOCIAL: La regulación de la vida social pasa igualmente por el uso de la negociación. Sindicatos de
trabajadores, patrones, o asociaciones con objetivos diversos recurren a ello para promoverlos intereses de sus mandantes y
resolver los conflictos.
• NEGOCIACIÓN PRIVADA: La negociación de la vida privada es un ámbito, donde más de uno se sorprendería de encontrar la
negociación en el seno de las relaciones personales. Es imposible excluir el cálculo mental de aquel o aquella que se
compromete en una relación amorosa, siempre se desliza algún regateo íntimo y no confesado, a menudo inconsciente.
 1.3. RECOMENDACIONES PARA UNA NEGICIACIÓN EXITOSA
• Conocer bien y con exactitud el asunto a negociar.
• Estar al tanto de las políticas y regulaciones que puedan afectar el objeto de negociación.
• Cooperar en lo posible con la otra parte.
• Ser flexibles, aceptar los cambios y puntos de vista opuestos.
• Solucionar conflictos y utilizar el diálogo como alternativa.
• Ser comprensibles al negociar cara a cara.
• Conocer la matriz FODA que pueda afectar o favorecer a la negociación: fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

1.4. REGLAS DE LA NEGOCIACIÓN

• Contar con una agenda de contenido.

• Escuchar activamente el interlocutor.
• Transmitir las malas noticias.
• Expresar los propios sentimientos.
• Reaccionar ante los sentimientos del interlocutor.
• No decir nada.
• Minimizar las posibles amenazas por parte del interlocutor.
• Evitar posibles molestias y sorpresas.
• Eludir los consejos.
1.5. DURACIÓN DE LA NEGOCIACIÓN
La duración de la negociación por lo general las partes acuerdan un lugar y una
duración para su encuentro. Esa duración puede precisarse de manera formal o
solamente implícita, resultante por ejemplo del hecho de que los negociadores tengan
otras obligaciones a partir de otra hora. Cuando no hay límites de horarios la
negociación varía según lo conveniente.

1.6. TÉCNICAS DE PERSUACIÓN

• DESINTERÉS APARENTE: Fingir que no hay prisa o interés
aparente.
• TRANSFERENCIA: Fomentar una atmósfera positiva al
intercambio.
• UTILIZAR ALABANZAS: Gracias, adulación comedida, etc.
 Es un proceso
que surge entre
dos partes que
trabajan de
formas opuestas
entre sí.
  Sus miembros compartan un objetivo
 Sus miembros establezcan relaciones de
a.RELACIONES
INTRAGRUPALES colaboración entre ellos

 Los conflictos interpersonales están enfocados en

las personas.
EL CONFLICTO
INTERPERSONAL  El nivel de afectación es alto, muy emocional.

• Aquel donde los individuos que pertenecen a un

a.COMPORTAMI grupo interactúen colectiva o individualmente
ENTO
INTERGRUPAL
con otro grupo.