COMUNICACIÓN GRUPAL

REDES DE COMUNICACIÓN
 De las muchas redes de comunicación, las redes
de cinco personas son las que más han llamado la
atención de los investigadores; en concreto las
siguientes:

 CADENA: jerarquía de 5 niveles en que la

comunicación no puede fluir en sentido lateral,
sólo en sentido vertical, hacia arriba y abajo.

En una organización formal, este tipo de rol se

encontrará en las relaciones de autoridad en línea
directa sin que haya desviaciones.
 HORQUILLA O Y: jerarquía de 4 niveles; dos
subordinados que reportan a un supervisor con dos
niveles jerárquicos por encima (las comunicaciones
pasan a través del supervisor).
 RUEDA O ESTRELLA: un supervisor y varios
subordinados entre los que no existe ninguna
interrelación.
 CIRCULO: jerarquía de 3 niveles con comunicación
entre supervisores y subordinados, y comunicación
lateral en los niveles más bajos.
 COMCON O RED EN TODOS LOS SENTIDOS:
permite que cada miembro se comunique con los
cuatro restantes; todos los miembros son iguales,
ninguno asume una posición de autoridad.
 LA FORMALIZACIÓN DE LOS RESULTADOS SE
REALIZA UTILIZANDO DIVERSOS ÍNDICES, ENTRE
LOS QUE DESTACAN LOS TRES SIGUIENTES:

 Índice de centralidad: Mínimo número de enlaces

comunicativos que deben cruzarse para que esa
posición pueda comunicarse con cualquier otra del
grupo.
 Centralidad relativa: La razón entre la suma de
distancias de la red y la suma de distancias de una
posición determinada.
 Periferalidad relativa: Diferencia entre la
centralidad relativa de una posición y la centralidad
relativa de la posición más central en esa red
LOS ASPECTOS QUE SE HAN ESTUDIADO EN
LAS REDES DE COMUNICACIÓN HAN SIDO:

 Emergencia del liderazgo: en las cadenas en

que existe una posición central (rueda, Y) ésta
tiende a ser identificada como la posición del
líder.
 Desarrollo de la organización; cómo un grupo
ejecuta una tarea: este tipo de estudios se centra
en la pauta informal de comunicación que
establece el grupo dentro de los límites que
impone la red de comunicación: cada uno con
todos (la info se transmite a todos los miembros y
cada uno resuelve el problema de forma
independiente) centralizada (la info se canaliza
hacia una persona que resuelve el problema y
distribuye la solución a los demás).
 Reacciones de los miembros del grupo en
función de su posición en la red de comunicación:
las redes descentralizadas proporcionan mayor
nivel de satisfacción que las centralizadas.
 Eficiencia en la solución de problemas, pone
de manifiesto que una red centralizada es la más
eficiente para su solución.
 SHAW (1979) FORMULA SIETE HIPÓTESIS

 Las pautas de comunicación grupal están

determinadas, en parte, por la disposición de los
asientos que ocupan los miembros del grupo.
 La disposición de los asientos influye en la calidad de la
interacción del grupo.
 Es más fácil que emerja un líder en una red de
comunicación centralizada que en una red
descentralizada.
 El desarrollo de una organización se produce con más
rapidez en una red de comunicación centralizada que
en una red descentralizada.
 Los miembros del grupo tienen una moral más alta en
las redes de comunicación descentralizada que en las
centralizadas.
EFICIENCIA EN LA SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS:

 Una red descentralizada de comunicación es la más

eficiente cuando el grupo debe resolver problemas
complejos, mientras que una red centralizada es más
eficiente cuando ha de resolver problemas sencillos.
 Una red centralizada de comunicación es más
vulnerable a la saturación que una red
descentralizada.
 Tener en cuenta que en la realidad todo esto se
complica ya que los problemas son más complejos
que en una situación experimental.
 El criterio de centralizada/descentralizada de las
redes de comunicación no se refiere a las
estructuras de decisión.
 Ninguna red es mejor; depende del objetivo que
se pretenda.