You are on page 1of 12

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

1. Chương trình huấn luyện


2. Chương trình bán hàng của Amway
3. Quy trình 3S của Amway
4. Xây dựng nền tảng vững chắc
5. Mục tiêu của bạn
6. Kiểm tra kiến thức
* Selling
(Bán hàng)

* Sponsoring
(Bảo trợ)
* Servicing
(Chăm sóc)
Bước 1: TÌM KIẾM
KHÁCH HÀNG
& ỨNG VIÊN TIỀM NĂNG

Lập danh sách


Lên kế hoạch tiếp xúc
Bước 2: TIẾP CẬN
KHÁCH HÀNG
& ỨNG VIÊN TIỀM NĂNG

Tiếp cận gián tiếp


Tiếp cận trực tiếp
7 bước gọi điện thoại
Thực tập gọi điện thoại
Bước 3: TÌM HIỂU NHU CẦU
CỦA KHÁCH HÀNG
& ỨNG VIÊN TIỀM NĂNG

Tiếp cận tạo ấn tượng ban đầu


Xác định nhu cầu của khách hàng
Giới thiệu sản phẩm & bán hàng
Giới thiệu cơ hội kinh doanh & bảo trợ
Bước 4: XỬ LÝ TÌNH HUỐNG TỪ CHỐI
CỦA KHÁCH HÀNG
& ỨNG VIÊN TIỀM NĂNG

Dự trù tình huống


Lắng nghe và tìm hiểu lý do
Vận dụng hiểu biết tìm giải pháp
Cung cấp giải pháp cho khách hàng
Thực hành xử lý tình huống
Bước 5: KẾT THÚC ĐÀM THOẠI
ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG
& ỨNG VIÊN TIỀM NĂNG

Giành thế chủ động kết thúc


Sơ kết các quyền lợi & cơ hội
Gợi mở và giải đáp thắc mắc
Câu hỏi chốt để bán hàng & bảo trợ
Thực hành kết thúc đàm thoại
Bước 6: CHĂM SÓC
KHÁCH HÀNG
& ỨNG VIÊN TIỀM NĂNG

Chăm sóc khách hàng là gì?


Lợi ích của việc chăm sóc khách
hàng
Các điều cần chú ý khi chăm sóc
khách hàng

You might also like