BAØI 3

PHAÂN TÍCH
COÂNG VIEÄC
NOÄI DUNG

 Khaùi nieäm vaø vai troø cuûa PTCV

 Caùc thoâng tin caàn coù ñeå PTCV
 Quy trình thöïc hieän PTCV
 Phöông phaùp thu thaäp thoâng tin
 Xaây döïng baûn Moâ taû coâng vieäc
vaø baûn Moâ taû tieâu chuaån coâng
vieäc
 I. KHAÙI NIEÄM VAØ VAI TROØ CUÛA
PTCV

1. Khaùi nieäm PTCV

2. Caùc tröôøng hôïp caàn PTCV
3. Vai troø cuûa PTCV
1. Khaùi nieäm PTCV

Laø quaù trình tìm hieåu, nghieân cöùu

nhöõng coâng vieäc cuï theå trong Toå
chöùc ñeå xaây döïng baûn Moâ taû coâng
vieäc( Job Description) vaø baûn tieâu
chuaån nhaân vieân (Specification)
Baûn moâ taû coâng vieäc

Laø baûn thoâng tin lieân quan ñeán

quyeàn haïn, traùch nhieäm, quyeàn lôïi,
nghóa vuï cuûa ngöôøi thöïc hieän coâng
vieäc, ñieàu kieän laøm vieäc, caùc moái
quan heä caàn thieát, keát quaû coâng
vieäc khi hoaøn thaønh
BAÛN TIEÂU CHUAÅN NHAÂN
VIEÂN

Laø baûn thoâng tin lieân quan

ñeán ngöôøi thöïc hieän coâng
vieäc nhö tuoåi taùc, giôùi tính,
trình ñoä hoïc vấn, chuyeân
moân, caùc kyõ naêng caù nhaân,
ngoaïi hình, ngoaïi ngöõ …
2. Vai troø cuûa PTCV
Laøm caên cöù ñeå hoaïch ñònh NNL
Ñeå tuyeån duïng nhaân vieân
Ñaùnh giaù naêng löïc, thaønh tích nhaân
vieân
Traû löông, traû thöôûng
Nhaân vieân nhanh choùng naém baét ñöôïc
yeâu caàu ñoái vôùi coâng vieäc
Taïo ñieàu kieän cho nhaân vieân phaán
ñaáu vaøo chöùc danh maø hoï muoán
Để XD chương trìng đào tạo thiết thực hơn
Ñeå phaân coâng coâng vieäc hôïp lyù hôn,
traùnh ñöôïc truøng laép, choàng cheùo…
Naâng cao hieäu quaû söû duïng lao ñoäng
3.Khi naøo caàn PTCV
4.Phaân tích coâng vieäc do ai thöïc hieän ?
 Nếu bạn đđược phaân coâng thực hiện
PTCV

Ngoaøi baïn ra, ai seõ tam gia vaøo

vieäc PTCV
5.Những khoù khăn thường gặp
II.Thoâng tin caàn coù ñeå PTCV

1. Nhoùm thoâng tin veà coâng

vieäc
2. Nhoùm thoâng tin veà ngöôøi
thöïc hieän coâng vieäc
 1. Thoâng tin veà coâng vieäc

 Thoâng tin veà caùc hoaït ñoäng ñeå thöïc hieän

coâng vieäc
 Thoâng tin veà coâng cuï, thieát bò phuïc vuï
coâng vieäc
 Thoâng tin veà caùc moái quan heä caàn thieát
 Thoâng tin veà cheá ñoä löông, thöôûng
 Veà ñieàu kieän laøm vieäc: giờ LV, độ an toaøn…
 Veà keát quaû coâng vieäc khi hoaøn thaønh
2. Nhoùm thoâng tin veà ngöôøi thöïc
hieän coâng vieäc

Veà chuyeân moân vaø trình ñoä chuyeân

moân
Veà kyõ naêng caù nhaân
Veà phaåm chaát ñaïo ñöùc
Veà hoaøn caûnh caù nhaân( tính tình, sôû
thích, ñaëc ñieåm taâm lyù, söùc khoûe,
ngoaïi hình, tình trạng hoân nhaân…)
3.Những xu hướng mới trong PTCV

Do xu hướng pt, do sự năng động, nhiều

thay đổi của nền KT:
 Chiến lược của DN luôn thay đổi, công
nghệ thay đổi, nhu cầu của khách hàng,
nâng cao năng lực cạnh tranh
 Vì vậy CV của mỗi người trở nên mở rộng
hơn, ít chuyên môn hoá hơn, linh hoạt hơn
 Đoøi hỏi PTCV cần tập trung vaøo kiến thức,
kỹ năng để thực hiện CV hơn laø lieät caùc
nhiệm vụ cụ thể
 DN chuyển từ PTCV sang PT vai troø của
chức vụ CV:
Tầm quan trọng của chức danh CV ñoù đ/v
việc đạt mục tieâu của DN
Những kết qủa maø DN mong muốn từ chức
danh CV ñoù mang lại cho DN
Những kiến thức, kỹ năng veà chuyeân
moân cần thiết để thực hiện CV
Kết luận
III.Quy trình PTCV

1. Choïn coâng vieäc ñeå phaân tích

2. Xaùc ñònh muïc ñích söû duïng thoâng tin
3. Choïn phöông phaùp thu thaäp thoâng tin
4. Trieån khai thu thaäp thoâng tin
5. Xöû lyù thoâng tin
6. Thieát keá baûn Moâ taû coâng vieäc vaø
baûn Moâ taû tieâu chuaån coâng vieäc
1. Choïn coâng vieäc ñeå PT
(Đaùp ứng mục đích PTCV)

Trong doanh nghieäp coù nhieàu

coâng vieäc gaàn gioáng nhau veà
tính chaát, neân chæ choïn nhöõng
vieäc tieâu bieåu, nhöõng coâng
vieäc khaùc coù theå suy töø ñoù
 2. Xaùc đđịnh những thoâng tin lieân
quan

Xác định vị trí CV trong sơ đồ

tổ chức của DN
Tham khảo kết quả PTCV
trước nếu coù
3. Choïn phöông phaùp
thu thaäp thoâng tin

Choïn phöông phaùp thu thaäp

thoâng tin lieân quan ñeán
khaâu chuaån bò
 4.Trieån khai thu thaäp thoâng
tin

Cần phaân coâng cụ thể.

Người thực hiện phải coù nhật
kí ghi cheùp roõ raøng theo
ngaøy, theo địa điểm, theo sự
việc…
Lựa chọn người
cung cấp TT?
Hiệu qủa laøm việc Số lượng nhaân vieân

Rất xuất sắc 1

Xuất sắc 2

Tốt 5

Đạt yeâu cầu 7

Keùm 3

Raát keùm 2
5. Xöû lyù thoâng tin

Thoâng tin caàn ñöôïc xaùc

minh tính khaû thi, tính chaáp
nhaän, caàn ñöôïc xöû lyù
tröôùc khi coâng boá chính
thöùc
6. Thieát laäp baûn Moâ taû coâng
vieäc vaø
baûn Moâ taû tieâu chuaån coâng
vieäc

Phaàn naøy môøi caùc baïn

laøm baøi tập thực haønh
 IV.PHÖÔNG PHAÙP THU THAÄP THOÂNG
TIN

1. Phöông phaùp phoûng vaán

2. Phöông phaùp traû lôøi baûn caâu
hoûi
3. Phöông phaùp quan saùt
4. Nhật kí coâng việc
5. Tình huống cấp thiết bất ngờ
1. Phöông phaùp phoûng vaán

 Ñoái töôïng phoûng vaán

 Öu ñieåm
 Nhöôïc ñieåm
 Bieän phaùp
a. Ñoái töôïng phoûng vaán
b. Öu ñieåm

Linh hoaït
Cô hoäi giao löu
Nhaø quaûnn lyù naém ñöôïc taâm
tö nguyeän voïng cuûa nhaân vieân
Nhaân vieân naém ñöôïc yeâu caàu
cuûa caáp quaûn lyù
c. Nhöôïc ñieåm

Coù theå thoâng tin thieáu chính xaùc

Coù theå hoûi nhầm ngöôøi khoâng am
hieåu, hoaëc thieáu thieän chí
Phoûng vaán vieân khoâng bieát caùch
phoûng vaán
Coù thể do quan hệ giữa bộ phận trực
tiếp vaø giaùn tiếp khoâng thuận lợi
d. Bieän phaùp
2. Phöông phaùp traû lôøi baûn
caâu hoûi

a. Ñoái töôïng traû lôøi

b. Öu ñieåm:
c. Nhöôïc ñieåm
d. Bieän phaùp
 a. Ñoái töôïng traû lôøi

Taát caø thaønh vieân cuûa boä

phaän coù coâng vieäc ñöôïc
phaân tích
 b.Öu ñieåm

Hoûi ñöôïc nhieàu ngöôøi

Hoûi ñöôïc nhieàu caâu hoûi
c. Nhöôïc ñieåm

Coù theå thu ñöôïc thoâng tin

khoâng chính xaùc
Coù theå khoâng thu laïi
ñöôïc nhieàu phieáu
Coù theå soá caâu hoûi ñöôïc
traû lôøi khoâng nhieàu
d. Bieän phaùp
3. Phöông phaùp quan saùt

Quan saùt thoâng thöôøng:

nhaèm ñaùnh giaù söï hôïp lyù
trong hieäp taùc, phaân coâng lao
ñoäng, trong boá trí caùc phöông
tieän phuïc vuï coâng vieäc
Quan saùt ñaëc bieät ñeå xaây
döïng ñònh möùc lao ñoäng
ÑÒNH MÖÙC LAO ÑOÄNG

Laø xaùc ñònh möùc hao phí lao

ñoäng soáng ñeå laøm ra moät
ñôn vò saûn phaåm trong nhöõng
ñieàu kieän nhaát ñònh vôùi
chaát löôïng nhaát ñònh.
Caùch ñònh nghóa khaùc

1. Möùc thôøi gian laø hao phí thôøi

gian caàn thieát ñeå laøm ra moät
ñôn vò saûn phaåm(T/SF)
2. Möùc saûn löôïng laø toång saûn
phaåm ñöôïc saûn xuaát ra trong
moät ñôn vò thôøi gian(SF/T)
Phöông phaùp chuïp aûnh

Laø sao cheùp laïi toaøn boä ngaøy

coâng(ca laøm vieäc) ñeå xaùx
ñònh möùc saûn löôïng sau khi
loaïi boû thôøi gian khoâng höõu
ích
Ví duï: Trong moät ca, moät coâng
nhaân may ñöôïc 15 aùo sô mi
 Nguyeân taéc chuïp aûnh, baám
giôø
Quan saùt nhieàu ngöôøi
Moãi ngöôøi ñöôïc quan saùt nhieàu laàn
Quan saùt caû ngöôøi coù kinh nghieäm,
caû ngöôøi ít kinh nghieäm, caû ngöôøi
tích cöïc vaø caû ngöôøi ít tích cöïc
Möùc lao ñoäng ñöa ra phaûi daønh cho
ngöôøi coù tay ngheà trung bình, tinh
thaàn thaùi ñoä trung bình ñaït ñöôïc
 Phöông phaùp baám giôø

Laø ghi laïi thôøi gian ngöôøi lao

ñoäng taùc ñoäng leân coâng cuï
vaø tö lieäu lao ñoäng ñeå taïo ra
saûn phaåm vaø xaùc ñònh ñöôïc
möùc thôøi gian
Ví duï: ñeå may moät aùo sô mi hoaøn
chænh heát maáy tieáng ñoàng hoà
 4. Phương phaùp ghi nhật kí

• Bạn hãy đề nghị người thực hiện công

việc ghi vào cuốn nhật ký công việc
những hoạt động đã làm trong ngày
hoặc quy trình làm một việc nào đó
• Kết hợp những thông tin ghi trong nhật
ký công việc và phỏng vấn những người
thực hiện hoặc giám sát thực hiện công
việc, bãn sẽ có một bức tranh đầy đủ về
công việc cần phân tích
5. Tình huống cấp thiết bất ngờ

• Người phân tích sẽ quan sát công việc

để phát hiện những tình huống bất ngờ
• Qua đó đánh giá mức độ, kết quả xử lý
của nhân viên
• Để xác định yêu cầu về kỹ năng
CAÂU HOÛI OÂN TAÄP

1. Trình baøy taùc duïng cuûa

PTCV?
2. Haõy vieát baûn Moâ taû tieâu
chuaån coâng vieäc cho nhaân
vieân baùn haøng vaûi may
quaàn aùo vaø nhaân vieân
baùn myõ phaåm?
CAÂU HOÛI OÂN TAÄP

3. Vôùi phöông phaùp phoûng vaán, theo baïn

vaán ñeà nhaân söï quan troïng hay vaán ñeà
thieát keá caâu hoûi quan troïng hôn?
4. Baïn haõy tìm moät coâng vieäc naøo maø
theo baïn khoâng caàn ñònh möùc lao ñoäng?
5. Baïn haõy thieát keá baûn caâu hoûi ñeå
phaân tích coâng vieäc cuûa moät cöûa haøng
tröôûng cöûa haøng vaät lieäu xaây döïng
tröïc thuoäc Cty Thöông maïi quy moâ lôùn?