Ch­¬ng 4

®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù

 Chương 4: Đào tạo và phát triển nhân sự

 TÇm quan träng cña ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n

sù
 C¸c h×nh thøc ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù

 C¸c néi dung ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù

 C¸c ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù

 Tæ chøc c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù

Kh¸i niÖm ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn
nh©n sù

lµ qu¸ tr×nh
 cung cÊp c¸c kiÕn thøc,

 hoµn thiÖn c¸c kü n¨ng,

 rÌn luyÖn c¸c phÈm chÊt nghÒ nghiÖp

cho ng­êi lao ®éng trong doanh nghiÖp
 nh»m ®¸p øng yªu cÇu trong qu¸ tr×nh
thùc hiÖn c«ng viÖc cña hä ë c¶ hiÖn t¹i
vµ t­¬ng lai
 §µo t¹o nh©n sù

 gióp bï ®¾p cho ng­êi lao ®éng nh÷ng thiÕu hôt

trong häc vÊn,
 truyÒn ®¹t cho ng­êi lao ®éng nh÷ng kh¶ n¨ng
vµ kinh nghiÖm thiÕt thùc trong lÜnh vùc
chuyªn m«n
 CËp nhËt ho¸ kiÕn thøc më réng tÇm hiÓu biÕt

Tõ ®ã gióp ng­êi lao ®éng hoµn thµnh tèt

nh÷ng c«ng viÖc ®­îc giao, nghÜa lµ chó träng
vµo c«ng viÖc hiÖn t¹i
 Ph¸t triÓn nh©n sù

 th­êng ®­îc biÓu hiÖn th«ng qua th¨ng tiÕn,

®Ò b¹t ng­êi d­íi quyÒn vµo c¸c chøc vô c«ng
t¸c cao h¬n
 hoÆc giao cho nh©n viªn lµm nh÷ng c«ng
viÖc cã yªu cÇu cao h¬n, quan träng h¬n
 ph¸t triÓn nh©n sù kh«ng chØ nh»m cã ®­îc
mét nguån nh©n lùc ®¶m b¶o vÒ chÊt l­îng, sè
l­îng mµ cßn lµ mét h×nh thøc ®·i ngé nh©n sù
th«ng qua viÖc lµm
 h­íng ®Õn c«ng viÖc t­¬ng lai
Mèi quan hÖ gi÷a ®µo t¹o vµ ph¸t
triÓn nh©n sù
 ®Òu cã môc ®Ých gióp ng­êi lao ®éng
tiÕp thu c¸c kiÕn thøc, häc c¸c kü n¨ng
míi vµ thay ®æi c¸c quan ®iÓm hay
hµnh vi
 ®Òu sö dông nh÷ng ph­¬ng ph¸p t­¬ng tù
nh»m t¸c ®éng lªn qu¸ tr×nh häc tËp
 ®µo t¹o nh©n sù lµ nÒn t¶ng ®Ó ph¸t
triÓn nh©n sù
 Vai trß cña ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn
nh©n sù
 §èi víi ng­êi lao ®éng
 Gióp thùc hiÖn c«ng viÖc tèt h¬n
 Gãp phÇn tho¶ m·n nhu cÇu thµnh ®¹t cña ng­êi lao ®éng
 §èi víi doanh nghiÖp
 Gãp phÇn thùc hiÖn môc tiªu chung cña DN
 T¹o ra sù chñ ®éng thÝch øng víi c¸c biÕn ®éng vµ nhu cÇu t­¬ng lai
 Lµm t¨ng sù æn ®Þnh vµ n¨ng ®éng cña tæ chøc
 Gióp t¨ng sù thµnh c«ng trong kinh doanh
 §èi víi x· héi
 Lµ c¬ së ®Ó x· héi cã ®­îc nguån lùc con ng­êi cã chÊt l­îng cao
 Gãp phÇn t¹o ra c«ng d©n tèt cho x· héi
 Thóc ®Èy sù ph¸t triÓn vµ hîp t¸c trong x· héi
C¸c h×nh thøc ®µo t¹o vµ ph¸t
triÓn nh©n sù
 Theo ®èi t­îng
 §µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n viªn
 §µo t¹o vµ ph¸t triÓn nhµ qu¶n trÞ
 Theo ®Þa ®iÓm
 §T & PTNS t¹i doanh nghiÖp
 §T & PTNS bªn ngoµi doanh nghiÖp
 Theo c¸ch thøc tæ chøc
 §µo t¹o trùc tiÕp
 §µo t¹o tõ xa
 §µo t¹o qua m¹ng INTERNET
C¸c néi dung §T & pTNS

 chuyªn m«n kü thuËt

 chÝnh trÞ vµ lý luËn

 v¨n ho¸ doanh nghiÖp

 ph­¬ng ph¸p c«ng t¸c

§T & PT chuyªn m«n kü thuËt

 C¸c tri thøc vÒ nghÒ nghiÖp

 C¸c kü n¨ng nghÒ nghiÖp

 C¸c phÈm chÊt, kinh nghiÖm nghÒ

nghiÖp
Víi nhµ qu¶n trÞ, cÇn tËp trung c¸c kü n¨ng:
+ Kü n¨ng nh©n sù
+ Kü n¨ng t­duy toµn côc
+ Kü n¨ng th«ng tin (kü n¨ng truyÒn th«ng)
 §µo t¹o, ph¸t triÓn chÝnh trÞ vµ lý
luËn
Nh»m t¹o ra nh÷ng con ng­êi võa “hång” võa “chuyªn”

 Båi d­ìng phÈm chÊt chÝnh trÞ

 C¸c nghÞ quyÕt, chÝnh s¸ch, chñ tr­¬ng ®­êng lèi cña §¶ng vµ Nhµ n­íc
 C¸c v¨n b¶n ph¸p luËt cã liªn quan
 C¸c quy ®Þnh h­íng dÉn cña c¬ quan chñ qu¶n vµ c¸c c¬ quan ban
ngµnh kh¸c cã liªn quan
 §¹o ®øc kinh doanh
 Tr¸ch nhiÖm x· héi
 N©ng cao n¨ng lùc lý luËn
 C¸c häc thuyÕt vÒ kinh tÕ, qu¶n trÞ, kinh doanh
 C¸c quy luËt kinh tÕ, quy luËt tù nhiªn, quy luËt x· héi
 C¸c ph­¬ng ph¸p t­duy khoa häc
 §µo t¹o vµ ph¸t triÓn v¨n ho¸ DN
 C¸c gi¸ trÞ vµ quan ®iÓm
 Lèi øng xö vµ phong tôc
 C¸c quy ®Þnh, quy t¾c néi bé
 TruyÒn thèng thãi quen trong doanh nghiÖp
 T¸c phong lµm viÖc, sinh ho¹t
 C¸ch thøc øng xö, gi¶i quyÕt c¸c mèi quan hÖ
trong doanh nghiÖp
 Sö dông quü thêi gian lµm viÖc vµ ngoµi giê lµm
viÖc
 C¸ch thøc sö dông quyÒn lùc
§µo t¹o vµ ph¸t triÓn ph­¬ng ph¸p c«ng
t¸c
 Ph­¬ng ph¸p tiÕn hµnh c«ng viÖc

 Ph­¬ng ph¸p bè trÝ s¾p xÕp thêi gian hîp

lý

 Ph­¬ng ph¸p phèi hîp c«ng viÖc víi c¸c bé

phËn vµ c¸c c¸ nh©n cã liªn quan
C¸c ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o vµ ph¸t
triÓn nh©n sù
 C¸c ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n viªn
 KÌm cÆp (®µo t¹o t¹i chç)
 §µo t¹o nghÒ
 Sö dông dông cô m« pháng
 C¸c ph­¬ng ph¸p ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nhµ qu¶n trÞ
 C¸c trß ch¬i kinh doanh
 Nghiªn cøu t×nh huèng
 M« h×nh øng xö
 NhËp vai (®ãng kÞch)
 Lu©n phiªn c«ng viÖc
 KÌm cÆp (®µo t¹o t¹i chç)

 Lµ ph­¬ng ph¸p sö dông nh÷ng nh©n viªn cã tay nghÒ, cã

kinh nghiÖm lµm viÖc ®Ó kÌm cÆp nh©n viªn míi vµo
nghÒ
 ¦u ®iÓm:
+ §¬n gi¶n, dÔ tæ chøc, ®µo t¹o nhiÒu ng­êi cïng mét lóc
+ TiÕt kiÖm chi phÝ ®µo t¹o
+ Häc viªn n¾m ngay ®­îc yªu cÇu thùc tÕ cña c«ng viÖc
 Nh­îc ®iÓm:
+ PhÇn häc lý thuyÕt cã thÓ thiÕu hÖ thèng
+ Ng­êi h­íng dÉn th­êng Ýt cã ph­¬ng ph¸p s­ph¹m, nªn häc viªn
cã thÓ khã tiÕp thu
+ Mét sè tr­êng hîp, häc viªn cã thÓ häc c¶ thãi quen xÊu cña
ng­êi h­íng dÉn
§µo t¹o nghÒ

 Lµ ph­¬ng ph¸p kÕt hîp häc lý thuyÕt

víi kÌm cÆp t¹i n¬i lµm viÖc

 Ph­¬ng ph¸p nµy phÇn lý thuyÕt ®­îc

®µo t¹o cã hÖ thèng h¬n, kÕt hîp lý
thuyÕt vµ thùc hµnh ngay trong qu¸
tr×nh häc vµ thùc hiÖn c«ng viÖc
 Sö dông dông cô m« pháng

 Ng­êi d¹y chuÈn bÞ c¸c m« h×nh m« pháng c¸c t×nh huèng

kinh doanh cã thËt ®Ó häc viªn thùc tËp
 ¦u ®iÓm:
+ Häc viªn dÔ h×nh dung ®­îc vÊn ®Ò
+ DÔ g©y høng thó cho ng­êi häc, ph¸t triÓn kh¶ n¨ng t­duy
s¸ng t¹o cña hä
+ Ng­êi gi¶ng dÔ diÔn t¶ nh÷ng kiÕn thøc cho ng­êi häc
 Nh­îc ®iÓm:
+ Chi phÝ ®Ó x©y dùng c¸c m« h×nh trong nhiÒu tr­êng
hîp lµ t­¬ng ®èi cao
+ M« h×nh kh«ng ph¶i lµ thùc tiÔn, cã thÓ g©y nhÇm t­ëng
C¸c trß ch¬i kinh doanh

 Lµ sù m« pháng nh÷ng t×nh huèng kinh

doanh ®iÓn h×nh hay ®Æc biÖt trong thùc
tÕ
 Ng­êi ch¬i sÏ ®¶m nhËn c¸c chøc vô qu¶n trÞ
kh¸c nhau ®Ó ph©n tÝch th«ng tin vµ ®­a ra
c¸c quyÕt ®Þnh cña m×nh vÒ c¸c lÜnh vùc
ho¹t ®éng
 Sau ®ã ng­êi ch¬i sÏ biÕt møc ®é ®óng ®¾n
trong quyÕt ®Þnh cña m×nh th«ng qua ch­
¬ng tr×nh chuyªn dông cña m¸y tÝnh
Nghiªn cøu t×nh huèng

 Ph­¬ng ph¸p ®­a ra nh÷ng t×nh huèng kinh

doanh kh¸c nhau ®Ó nh»m gi¶i quyÕt
mét vÊn ®Ò nhÊt ®Þnh

 Ng­êi häc ph¶i xö lý c¸c th«ng tin cã trong

t×nh huèng, råi ®­a ra c¸ch gi¶i quyÕt cña
m×nh
M« h×nh øng xö

 C¸c m« h×nh øng xö ®­îc so¹n th¶o vµ ghi

l¹i trong c¸c b¨ng video

 Sau ®ã chiÕu ®Ó c¸c häc viªn quan s¸t

xem c¸c nhµ qu¶n trÞ øng xö ntn trong c¸c
tr­êng hîp kh¸c nhau, tõ ®ã ph¸t triÓn kü
n¨ng giao tiÕp
NhËp vai (®ãng kÞch)

 §­a ra mét t×nh huèng gièng nh­thËt, yªu cÇu

ng­êi häc ®ãng vai mét nh©n vËt nµo ®ã
trong t×nh huèng ®Ó ph©n tÝch, gi¶i
quyÕt vÊn ®Ò
 Ph­¬ng ph¸p nµy hÊp dÉn ng­êi häc tham gia,
chi phÝ kh«ng cao vµ rÊt h÷u Ých ®Ó ph¸t
triÓn c¸c kü n¨ng qu¶n trÞ, ®Æc biÖt lµ
h×nh thµnh nh÷ng phÈm chÊt mµ nhµ qu¶n
trÞ cÇn cã
Lu©n phiªn c«ng viÖc

 Lµ ph­¬ng ph¸p thay ®æi c«ng viÖc cña

nhµ qu¶n trÞ tõ vÞ trÝ c«ng t¸c nµy sang
vÞ trÝ c«ng t¸c kh¸c trong doanh nghiÖp
 Nh»m cung cÊp cho hä nh÷ng kiÕn thøc
réng h¬n vµ cã ®iÒu kiÖn tiÕp xóc víi
nh÷ng hoµn c¶nh thùc tÕ kh¸c nhau.
 §ång thêi gióp c¸c nhµ qu¶n trÞ ph¸t hiÖn
ra ®iÓm m¹nh vµ ®iÓm yÕu cña m×nh
 Tæ chøc c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn
nh©n sù

 X¸c ®Þnh nhu cÇu ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù

 X©y dùng kÕ ho¹ch ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù

 TriÓn khai thùc hiÖn ho¹t ®éng ®µo t¹o vµ ph¸t

triÓn nh©n sù
 §¸nh gi¸ kÕt qu¶ ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù
 X¸c ®inh nhu cÇu ®µo t¹o vµ ph¸t
triÓn
C¨n cø vµo:
 chiÕn l­îc kinh doanh cña doanh nghiÖp

 kÕ ho¹ch nh©n sù cña doanh nghiÖp

 tr×nh ®é kü thuËt c«ng nghÖ cña doanh nghiÖp

 tiªu chuÈn thùc hiÖn c«ng viÖc

 tr×nh ®é n¨ng lùc chuyªn m«n cña ng­êi lao

®éng
 nguyÖn väng cña ng­êi lao ®éng
X©y dùng kÕ ho¹ch §T&PTNS

 C¸c chÝnh s¸ch ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù

 C¸c ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n
sù
 Ng©n quü cho ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù

 C¸c kÕ ho¹ch chi tiÕt cho ®µo t¹o vµ ph¸t

triÓn nh©n sù
 TÝnh chÊt c«ng viÖc cña ng­êi lao ®éng trong
doanh nghiÖp
 TriÓn khai thùc hiÖn ho¹t ®éng
§T&PTNS

 TriÓn khai thùc hiÖn ®µo t¹o vµ ph¸t

triÓn bªn trong doanh nghiÖp

 TriÓn khai thùc hiÖn ®µo t¹o vµ ph¸t

triÓn bªn ngoµi doanh nghiÖp
TriÓn khai thùc hiÖn ho¹t ®éng ®µo
t¹o vµ ph¸t triÓn bªn trong doanh
nghiÖp
 Mêi gi¶ng viªn

 Th«ng b¸o danh s¸ch tËp trung ng­êi häc

 ChuÈn bÞ tµi liÖu

 ChuÈn bÞ c¸c ®iÒu kiÖn vËt chÊt

TriÓn khai thùc hiÖn ho¹t ®éng ®µo
t¹o vµ ph¸t triÓn bªn ngoµi doanh
nghiÖp
 Lùa chän ®èi t¸c (c¸c tæ chøc ®µo t¹o)

 C¸ch thøc tæ chøc kho¸ häc

 Th«ng tin ph¶n håi

 §éng viªn khuyÕn khÝch

 §¸nh gi¸ kÕt qu¶

 §¸nh gi¸ kÕt qu¶ häc tËp cña häc viªn

 §¸nh gi¸ t×nh h×nh thùc hiÖn c«ng viÖc cña häc
viªn sau ®µo t¹o

 §¸nh gi¸ ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n

sù
§¸nh gi¸ kÕt qu¶ häc tËp cña häc viªn

 Lµ viÖc x¸c ®Þnh xem sau khi ®­îc ®µo

t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n viªn ®· tiÕp thu ®­
îc nh÷ng kiÕn thøc g×
 H×nh thøc ®¸nh gi¸:

+ Pháng vÊn
+ Tr¾c nghiÖm
+ B¸o c¸o d­íi d¹ng mét chuyªn ®Ò, dù ¸n
+ Xö lý c¸c t×nh huèng
 §¸nh gi¸ t×nh h×nh thùc hiÖn c«ng
viÖc cña häc viªn sau ®µo t¹o
 Nh»m gióp ng­êi lao ®éng thùc hiÖn c«ng viÖc cña hä
mét c¸ch tèt nhÊt ë hiÖn t¹i vµ ®¸p øng nhu cÇu t­¬ng lai
 Nh÷ng tiªu chÝ ®¸nh gi¸:

+ N¨ng suÊt lao ®éng

+ ChÊt l­îng c«ng viÖc
+ Tinh thÇn tr¸ch nhiÖm
+ HiÖu suÊt sö dông m¸y mãc
+ T¸c phong lµm viÖc
+ Tinh thÇn hîp t¸c
+ Hµnh vi øng xö
§¸nh gi¸ ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t
triÓn nh©n sù

 Môc tiªu cña ch­¬ng tr×nh

 Møc ®é hoµn thµnh môc tiªu cña häc viªn

 Møc ®é phï hîp cña néi dung ch­¬ng tr×nh

víi c«ng viÖc thùc tÕ
 Ph­¬ng ph¸p gi¶ng d¹y

 HiÖu qu¶ ®µo t¹o (kÕt qu¶ ®µo t¹o víi

chi phÝ ®µo t¹o )