quản tri học

Qun Tr Hc
Nhm 11
I HC THNG MI
Cu trc ti tho lun
A B
C s l thuyt Bi Tp Tnh Hung

www.themegallery.com
A> C S L THUYT
3.1
Thng tin qun tr
3.2 3.3
Ra quyt nh qun tr
Qun tr thng tin ra quyt nh qun tr

3.1. Thng tin qun tr

3.1.1
Khi nim v vai tr ca thng tin Phn loi thng tin qun tr Cc nhn t nh hng n gi tr thng tin
3.1.2
3.1.3
3.1.1. Khi nim v vai tr ca thng tin Khi Nim Thng tin qun tr l nhng tin tc v tn hiu mi c ch trong qu trnh qun tr ca t chc. -Thng tin mang tnh thi s v c ch cho nh qun tr trong qu trnh qun tr mt t chc -Thng tin l kt qu phn nh cc i tng trong s tng tc v vn ng ca chng -Thng tin lin quan n vic chuyn giao v hiu c ngha khi chuyn giao.
Thng tin qun tr

Thng tin qun tr l tng hp cc tin tc cn thit cho vic ra quyt nh hoc gii quyt cc vn ny sinh trong qu trnh qun tr ca t chc.
-Thng tin khng phi l vt cht nhng thng tin khng th tn ti c bn ngoi ci gi vt cht ca n tc l cc vt mang tin -D liu l nhng s vic v nhng s thng k
Hai Mt ca thng tin qun tr
Cc hnh thc thng tin

1 2 3 4
Li ni
Ch vit
Trung gian in t nh truyn hnh mch kn, my tnh, fax Cc hnh thc khc: c ch, thi , hnh nh,
Vai tr ca thng tin

Gip cho kim sot t ti mc tiu
Cung cp cc d liu cn thit lin quan n hot ng ca t chc
La chn phong cch lnh o thch hp
Thng Tin
Nhn dng c hi, nguy c
Xy dng cu trc t chc hp l
Gip cho tin trnh hoch nh hiu qu
3.1.2. Phn loi thng tin qun tr

Theo mc x l Theo ngun thng tin
Theo ni dung thng tin
Thng Tin
Theo chc nng ca thng tin
Theo cch truyn thng tin
Theo knh thng tin
3.1.3. Cc nhn t nh hng n gi tr thng tin
3.1.3.4
Dung lng thng tin Tnh kp thi ca thng tin Cht lng ca thng tin
3.1.3.3
3.1.3.2
3.1.3.1
S thch hp ca thng tin
3.2. Ra quyt nh qun tr
Cc nhn t nh hng n vic ra quyt nh qun tr Qu trnh ra quyt nh qun tr
3.2.5
3.2.4
Cc phng php ra quyt nh qun tr Cc loi quyt nh qun tr Khi nim ra quyt nh qun tr
3.2.3
3.2.2
3.2.1
3.2.1. Khi nim ra quyt nh qun tr
Ra quyt nh qun tr l vic la chn mt hay mt s phng n hot ng cho t chc ni chung hay cho vic thc hin mt cng vic no nhm t c nhng mc tiu nh.
3.2.2. Cc loi quyt nh qun tr
3.2.3. Cc phng php ra quyt nh qun tr
Ph.Php
nh Lng -M hnh ha
- Ma trn li ch - Cy quyt nh
nh Tnh
Phng php chuyn gia
3.2.4. Qu trnh ra quyt nh qun tr

nh gi quyt nh
Xc nh v nhn din vn
Thc hin quyt nh
Tm cc phng n khc nhau
La chn phng n ti u
nh gi cc phng n
3.2.5. Cc nhn t nh hng n vic ra quyt nh qun tr
Cc nhn t khch quan
Cc nhn t ch quan
3.3. Qun tr thng tin ra quyt nh qun tr
3.3.1
3.3.2
Quyt nh qun tr 3.3.3
3.3. Qun tr thng tin ra quyt nh qun tr
Cc dng thng tin ra quyt nh qun tr
Xy dng h thng h tr ra quyt nh
Ra Quyt nh Qun tr
Kim sot thng tin ra quyt nh
3.3.1. Cc dng thng tin ra quyt nh qun tr 3.3.1.1. Dng thng tin bn trong t chc: - Dng thng tin xung di - Dng thng tin ln trn - Dng thng tin ngang - Dng thng tin cho 3.3.1.2. Dng thng tin bn ngoi t chc
3.3.2. Xy dng h thng h tr ra quyt nh:

3.3.2.1. H thng h tr ra quyt nh: Xc nh nhu cu v thng tin Xc nh v thu thp d liu thch hp Tm tt d liu Phn tch d liu Truyn t thng tin
S dng thng tin
3.3.2.2. T chc h thng h tr ra quyt nh:

Ngn hng d liu trung tm: Ngn hng d liu trung tm cho php cung cp thng tin trong mt lnh vc ny ca t chc cho nhng lnh vuc khc ca t chc . Ngn hng d liu trung tm l ct li ca h thng h tr ra quyt nh Trung tm thng tin: Trung tm thng tin l ngi t vn,phi hp v kim tra cc chc nng ca h thng h tr ra quyt nh. Trung tm thng tin nhm mc ch l nng cao hiu qu cng tc qun tr thng qua vic cung cp v s dng thng tin nhiu hn, tt hn. -
3.3.3. Kim sot thng tin ra quyt nh

Ni dung kim sot: + Ni dung thng tin + Cht lng thng tin + Hnh thc thng tin + Phng php truyn t thng tin + Cc bc ca quy trnh thng tin + Hnh thc kim sot: Kim sot theo cng vic Kim sot theo chc nng Kim sot theo thi gian Kim sot theo i tng Phng php kim sot ch yu: Phng php hnh chnh v phi hnh chnh Phng php trc tip v gin tip.
+ + + + + +
B. Bi tp tnh hung
bi: Mt hng giy ni ting ca mt nc Bc u sau khi xem xt v phn tch th trng trong nc nhn thy nhng du hiu ca s bo ha. Ban gim c ca hng quyt nh c cc nhn vin ca phng Marketing tin hnh thm d kh nng thm nhp th trng ngoi nc. Hai nhn vin giu kinh nghim c c n mt nc thuc Chu Phi. Sau mt thi gian quan st v thu thp thng tin, c hai chuyn gia u pht hin ra rng, t nc Chu Phi ny khng thy ai i giy. H quyt nh thng bo thng tin ny v cho ban lnh o hng nh cng vi kin ca h. Chuyn gia th nht cho rng y cha c ai i giy v t nc ny l mt th trng y tim nng, hng cn nhanh chng chp c hi. Chuyn gia th hai li c quan im hu nh tri ngc: y ngi ta khng i giy, v vy nu mang giy n s khng c ai mua.
Cu hi: 1. Theo anh ch 2 chuyn gia Marketing ca hng giy trn ai ng, ai sai? Ti sao? 2. Nu anh ch l gim c ca hng giy trn, anh ch s quyt nh th no? 3. Hy nh gi vai tr ca thng tin trong vic ra quyt nh?
BI LM
Cu 1: Trong trng hp ny cha th khng nh ai ng ai sai bi hai chuyn gia ny u l nhng ngi giu kinh nghim v nng lc, khng phi ngu nhin m h a ra quan im nh vy. Vi v tr ca mt ngi lnh o, ta phi tm hiu c th xem nguyn nhn g khin h c nhng kt lun nh th. Chuyn gia th nht cho rng y l mt th trng y tim nng. kin ny khng h sai bi nu chim lnh c mt th trng hon ton mi m, ni m tt c mi ngi u cha c thi quen s dng giy, v khin cho h phi thay i thi quen y, s mang li mt khon doanh thu khng l. Thi quen khng s dng giy ca ngi dn nc Chu Phi ny c th bt ngun t cc nguyn nhn sau:
Chuyn gia th nht
Do kh khn v kinh t
Do yu t mi trng
Do phong tc tp qun
Chuyn gia th hai cho rng:

y ngi ta khng i giy, v vy nu mang giy n s khng c ai mua. y l mt quan im c phn ch quan v v on, nhng nu xt trn mt kha cnh no th cng khng hn l khng ng. n c nu nguyn nhn ngi dn y khng i giy lin quan n tn gio hay mt phong tc c h ca h, v d nh i giy mang n t ma hay i giy l ph bng thnh thn, th vic mang giy vo th trng ny tiu th l rt kh khn. Tuy nhin, nh ni, th gii ang trong xu th hi nhp, khng g l khng th thay i. Mt khi nm bt c nguyn nhn th nht nh s tm ra phng n gii quyt. V th khng nn vi vng cho rng mang giy n s khng c ai mua, m cn tm hiu su hn nguyn nhn khng ai i giy v a ra cch thc khc phc.
Cu 2:
Nu l gim c ca hng trn, ti s cho tm hiu su hn v k cng hn v nguyn nhn ngi dn nc Chu Phi ny khng i giy. Sau khi nm c nguyn nhn, cn ra phng n pht trin ph hp. Nh ni trn, vi kh khn v kinh t, v phong tc, v mi trng, mi nguyn nhn s c mt gii php khc nhau. Trc ht nn thm nhp v tm hiu th trng bng cch m mt i l vi lng hng va phi nhm thm d. Trong qu trnh kinh doanh, nu doanh s thp hay gim mnh, iu chng t hng pht trin ra cha ng, cn kho st li nguyn nhn v tm hng pht trin mi.
Cu 2
Nu doanh s tng th tip tc y mng lng hng tiu th v m rng h thng i l trn ton b quc gia . Ngoi ra, c th tp trung hng n b phn khch hng l ngi nc ngoi n y du lch, cng tc, hay nh c sinh sng thay v ch ch trng vo c dn bn a. Cng vi phi ch ng thi ca cc i th cnh tranh v chc hn h cng s nhn ra tim nng ca th trng ny v u t vo. Phi cn nhc xem cng ty ca mnh ang giai on pht trin no v c th chu c ri ro c hay khng nu nh hng thm nhp th trng ny, bi s pht trin trong mt th trng mi i hi phi c s u t khng nh c v vn v nhn lc, nu u t khng mang li hiu qu s gy ra hu qu rt ln cho cng ty, lm cho cng ty thit hi nng.
Cu 3
Vai tr ca thng tin trong vic ra quyt nh: Thng tin l mt th khng th thiu trong kinh doanh, nhng ai khng c thng tin kp thi v chnh xc s dn n vic tht bi trong qu trnh kinh doanh. Bi trong qu trnh kinh doanh, nh qun tr cn a ra nhng quyt nh quan trng cho s pht trin ca doanh nghip trong hin ti v hng i trong tng lai nhng cu hi ca cc doanh nghip: Bn ci g? Bn u? Bn Cho ai? Cht lng nh th no?
Nu thng tin khng c hay khng nm c chnh xc th chc chn nhng quyt nh s khng chnh xc, gy tn tht cho doanh nghip. Nu thng tin c cung cp mt cch kp thi v chnh xc, i vi mt nh qun tr th h s a ra phng n pht trin tt nht cho doanh nghip ca mnh, to hng pht trin tt nht qua em li mc li nhun cao nht cho doanh nghip, to sc mnh v ch ng cho doanh nghip trn th trng, v sc cnh tranh vi cc doanh nghip khc trn th trng.
Cu 3
Ra quyt nh l mt cng vic phc tp, kh khn v ht sc quan trng ca cc nh qun tr. ra c quyt nh ng n cc nh qun tr cn rt nhiu thng tin. Thng tin y s gip cho cc nh qun tr gii quyt ng n v c hiu qu cc vn sau: - Nhn thc vn cn gii quyt. - Xc nh c hi, v cc mi nguy him trong kinh doanh. - Xc nh cc c s, tin khoa hc cn thit ra quyt nh. - La chn cc phng n.
NHM 11

quản tri học

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

quản tri học

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Qun Tr Hc

Cu trc ti tho lun

C s l thuyt Bi Tp Tnh Hung

Thng tin qun tr

Qun tr thng tin ra quyt nh qun tr

3.1. Thng tin qun tr

Thng tin qun tr

Hai Mt ca thng tin qun tr

Cc hnh thc thng tin

Vai tr ca thng tin

Cung cp cc d liu cn thit lin quan n hot ng ca t chc

La chn phong cch lnh o thch hp

Nhn dng c hi, nguy c

Xy dng cu trc t chc hp l

Gip cho tin trnh hoch nh hiu qu

3.1.2. Phn loi thng tin qun tr

Theo ni dung thng tin

Theo chc nng ca thng tin

Theo cch truyn thng tin

Theo knh thng tin

3.1.3. Cc nhn t nh hng n gi tr thng tin

S thch hp ca thng tin

3.2. Ra quyt nh qun tr

Cc nhn t nh hng n vic ra quyt nh qun tr Qu trnh ra quyt nh qun tr

3.2.1. Khi nim ra quyt nh qun tr

3.2.2. Cc loi quyt nh qun tr

3.2.3. Cc phng php ra quyt nh qun tr

3.2.4. Qu trnh ra quyt nh qun tr

Thc hin quyt nh

Tm cc phng n khc nhau

3.2.5. Cc nhn t nh hng n vic ra quyt nh qun tr

Cc nhn t khch quan

3.3. Qun tr thng tin ra quyt nh qun tr

Quyt nh qun tr 3.3.3

3.3. Qun tr thng tin ra quyt nh qun tr

Cc dng thng tin ra quyt nh qun tr

Xy dng h thng h tr ra quyt nh

Kim sot thng tin ra quyt nh

3.3.2. Xy dng h thng h tr ra quyt nh:

S dng thng tin

3.3.2.2. T chc h thng h tr ra quyt nh:

3.3.3. Kim sot thng tin ra quyt nh

Chuyn gia th nht

Chuyn gia th hai cho rng:

You might also like