K nng Lng nghe & T- duy Nng cao cc (Nhm Tch

Cht l-ng Cuc sng v Hiu qu Cng vic)

Ts. Phan Quc Vit Nguyn Huy Hong
1

K nng giao tip

 Khi nim v giao tip

 K nng lng nghe

Tin hc l, hu hc vn
3

K nng giao tip

 Khi nim v giao tip

 K nng lng nghe

Ti sao hc giao tip?

 Giao tip i th-ng?  Hiu qu ca cng vic?  Hc nhiu = Giao tip tt?  K nng k thut = K nng giao tip?
5

Khi nim giao tip

 L mt qu trnh  Quan trng vi mi c nhn, nhm, x hi  Bao gm to ra v hi p li thng ip  Thch nghi vi con ng-i v mi tr-ng
6

Qu trnh giao tip

Gi M ho t-ng Nhn Gii m Hiu

Hi p Ng-i gi Ng-i nhn

7

Hai kha cnh ca giao tip

K nng Lng nghe K nng Thuyt trnh

Hai kha cnh ca giao tip

K nng Lng nghe K nng Thuyt trnh

Cc cch giao tip

 T thoi  Hai ng-i  Nhm nh  Cng cng  i chng
10

Ti sao giao tip khng thnh?

 Suy din sai  Nhm ln ngha ca t  Nhn thc khc nhau  Thi gian khng hp  Qu ti thng tin
11

a th- lon tm

12

Bit nhiu khng bng bit iu

13

Ti sao giao tip khng thnh?

Ngn t hay phi ngn t?
H nh nh 55%

Ging ni 38%

Ngn t 7%
14

Quan nim sai v giao tip

 Giao tip l vic d  Giao tip lc no cng tt  Gii quyt -c mi chuyn  Giao tip nhiu hn l tt hn
15

Ni di -> Ni dai -> Ni di

16

KISS
Keep It Short & Simple
17

Giu v bn sang v v
18

S n cho ta ci lc S cho ta ci ch S bang giao cho ta ci nghip

19

Ta : quen, thn, thu hiu bao nhiu ng-i?

20

Bt ng thc cuc i

1 + 1 = 11 >> 2 2 : 2 << 1
21

Cc php tnh
Ton hc Cuc i

z x +

z x +
22

Hnh vi ( Thi quen ( Tnh cch ( S phn

23

Hnh vi ( Thi quen ( Vn ho ( S nghip

24

n vi nhau ch l s khi u Lm vic cng nhau l s tin b Gi -c nhau mi l thnh

Henry Ford

cng

25

Tu thn ( T gia ( Tr quc ( Bnh thin h

26

Ni l gieo, nghe l gt
27

K nng giao tip

 Khi nim v giao tip

 K nng lng nghe

28

K nng lng nghe

 Khi nim chung  Nguyn nhn nghe khng hiu qu  K nng lng nghe hiu qu

29

K nng lng nghe

 Khi nim chung  Nguyn nhn nghe khng hiu qu  K nng lng nghe hiu qu

30

Khi nim
Nghe thy

Sng m

Mng nh

No

Ngh a
Lng nghe

Ch - Hiu - Phn hi - Ghi nh

31

Li ch ca vic bit lng nghe

 Cng vic no cn bit lng nghe nht?
 Lnh o, bn hng, lut s-, tr l, 1080...

 Gii tnh v vic lng nghe?

 Ph n thch di by

 Nghe hay l ni hiu qu hn?

 Gii quyt xung t
32

Xung t l xu?
Cao Hiu qu cng vic Thp Thp Mc xung t Cao
33

V gin th chng bt li Cm si bt la chng vi ht no

34

Ti anh, ti , ti c i bn
35

Thi l-ng dng cc k nng

c 16% Vit 9%

Ni 30%

Nghe 45%

36

25 - 30%
37

Hiu sut nghe?

So snh cc hot ng giao tip

Nghe
Phi hc Phi s dng - c d y
u ti n Nhi u nht

Ni
Th hai

c
Th ba

Vi t
Cui c ng t nht Nhi u nht
38

T- ng i T- ng i nhi u t T- ng i T- ng i t nhi u

Ba tui hc ni, nh-ng c cuc i khng bit lng nghe.

39

Phn loi theo chc nng

 Nghe thng tin  Nghe phn tch  Nghe ng cm

40

V d v tc hi ca li nghe
 Cu chuyn "Cy Th l"  Phi thuyn con thoi Challenger 28 thng 01 nm 1986

41

ic hn ng-i ic l ng-i khng mun nghe

42

K nng lng nghe

 Khi nim chung  Nguyn nhn nghe khng hiu qu  K nng lng nghe hiu qu

43

Nguyn nhn nghe khng hiu qu

Nghe khng n lc/ tp trung Nghe phc kch (cc n-c) Nghe mt phn Gi v nghe
44

Tranh v
45

Ng-i d-ng

46

c g -c lm ng-i d-ng Cng quen cng ln cho au

Back
47

Nguyn nhn nghe khng hiu qu

Qu nhiu thng ip Nhiu tm l (ngu) Nhiu vt l Ngh nhanh hn ni
48

Ngu hn ng-i ngu l ng-i khng mun hiu

Back
49

Ta ang ngh g? Ta nn ngh g?

50

S tand back O bserve S teer

51

Khng lm cng -c - khng lm Khng lm khng -c - lm ngay tc th

52

m rm nhm bng. Thn lm ti i.

53

Suy ngh ( Hnh vi ( Thi quen ( Tnh cch ( S phn

54

Suy ngh ( Hnh vi ( Thi quen ( Vn ha ( S nghip

55

Ta l hin thn ca cch ta ngh.

56

B quyt thnh cng l bit cch s dng nim vui hay ni au thay v nim vui hay ni au s dng mnh.
57

Nguyn nhn nghe khng hiu qu

C vn v thnh gic Nghe phng th (bng) V on, ng nhn Cho rng ni c li hn nghe
58

Back

59

Ni l bc, im lng l vng, lng nghe l kim c-ng

60

K nng lng nghe

 Khi nim chung  Nguyn nhn nghe khng hiu qu  K nng lng nghe hiu qu

61

K nng lng nghe hiu qu

Nghe xong hy ni (ng khn) Gc tt c cc vic khc li Kim sot cm xc bn thn (c-i) Hi p ng h ng-i ni
62

Phn ng?
hay

Hi p?
63

Bnh chnh kin

(gii quyt khu oai)
64

Ng-i thc khn ngoan khng ci ln, h khng t v. H ni hoc h nghe; h qu quyt hoc h tm hiu su hn.
Back
65

N c-i bng m-i thang thuc b

Back
66

Hung dn hi p
 Ch lng nghe, ng h bng c ch, ting  Hi lm r ng-i khc mun g ta  Hy c th, ng chung chung  Khng so snh hoc dn li ng-i khc  Hy ni ci tt tr-c, xut thay i sau
67

Ph bnh chung chung, khen ng-i c th, Khen tr-c ch sau.

68

Ng-i khn n ni na chng cho k di na mng na lo

69

Ni tht th khng Ni hayhay khng th tht

70

Cp gt
 Tm phc, khu chi  Tm phc, khu tt  Tm phc, khu phc  Tm chi, khu chi  Tm chi, khu tt  Tm chi, khu phc

Thin tai, thin tai

71

Khng than khc, Khng ch trch, Hy -a ra gii php.

72

Khng tm im yu, Hy khai thc im mnh.

73

Du ti bi chin tr-ng Thng ngn ngn qun ch Khng bng t thng mnh Chin cng y k tch
Kinh Php C Bi 103
74

Hung dn hi p
 Hy m t, ng nh gi, co buc (ch)  Hy tnh n nhu cu ca hai bn  -a hi p r rng v kim tra li  ng -a qu nhiu kin  Tin t-ng ng-i nhn s tip thu v thay i
75

Ch ' Ch Cha ' Cha N ' Mnh

Back
76

Li ch-a ni ra, ta l ch n Li ni ra ri, n l ch ta

77

Dng li mt cht tr-c khi hi p

78

Li ni khng mt tin mua, la li m ni cho va lng nhau

79

K nng lng nghe hiu qu

Nhn vo ng-i ni (look) Khng ngt li khi ch-a tht cn Khng vi vng tranh ci hay phn xt Hi hiu r vn
80

Th dt 5 pht cn hn ngu c i. Th dt tr-c vi ng-i cn hn ngu tr-c thin h.

81

Ch c Cha mi bit mnh dt Ch dt mi ngh mnh l Cha

82

Look Listen Learn

Back
83

K nng lng nghe hiu qu

Nhc li ni dung

Din gii ni dung

N lc v tp trung

84

K nng lng nghe hiu qu

Tm ra chnh ( t)

Khng v on Ghi chp thng tin c bn

85

Nghe , Hiu t.
Back
86

Ci g cng chp cng ghi Khng bit th hi t ty lm g

87

Mu bt ch hn tr nh tt Tr nh m khng bng nt mc m
88

Nh

Nhn Nh t

V-ng

Tm

Lun lun lng nghe, lun lun thu hiu

89

Ng-i thnh cng nht l ng-i bit lng nghe tt nht.

90

Tam gic yu cu

ASK
Kin thc (Knowledge)
91

Nhit tnh
92

K nng lng nghe

 Khi nim chung  Nguyn nhn nghe khng hiu qu  K nng lng nghe hiu qu

93

K nng giao tip

 Khi nim v giao tip

 K nng lng nghe

94

C phc, c c, khng sc m n.
95

Hc n, hc ni, hc gi, hc m
96

C 100 ng-i bn hn l c 100 triu

97

on kt, on kt, i on kt! Thnh cng, thnh cng, i thnh cng!

Ch tch H Ch Minh
98

Thnh cng

Thay i hnh vi Thay i suy ngh

Tho lun Hi Nhn Nghe

99

Thay i ngay by gi
 Vit ra cc hnh ng cn lm ngay  Ti sao tr-c y khng lm (s mt g)  Nhng tha mn khi tr hon khng thc hin  Nhng tr gi nu khng thay i  Nhng tha mn nu thay i
100

 ngh xc nh ci m bn mong mun Hnh ng xc nh ci m bn nhn -c Bt u l thng li mt na

101

Ng-i thnh cng khng phi c bit nhiu m l thc hin ngay ci g mnh bit.
102

a ch lin h
Cng ty o to & T- vn Tm Vit
3.4.B. City Gate Building, 104 Trn H-ng o, HN T: 942 5189; Email: tamviet.co@hn.vnn.vn

Ts. Phan Quc Vit

D: 091 320 8538; Email: phanquocviet@hn.vnn.vn

Nguyn Huy Hong, Ph Gim c

D: 091 332 3113; Email: hoangru@hotmail.com
103

Ta iu khin cng vic hay cng vic iu khin ta?

104

Hai giai on khng th hiu nhau

 Tr-c khi c-i  v  Sau khi c-i

105

Hnh phc
 Ng-i n ng thnh cng l
 Kim tin cho v mnh tiu

 Ng-i n b thnh cng l

 Ly -c ng-i chng nh- vy

106

Hnh phc v lng nghe

 Hai ng-i cng nghe  Mt ng-i ni mt ng-i nghe  Hai ng-i cng ni khng ai nghe  Khng ai ni, khng ai nghe

107