S lc qua trinh hinh thanh va phat trin Ngn hang TMCP Nam Vit (Navibank) tin thn la ngn

hang TMCP Sng Kin c thanh lp nm 1995. Vi slogan im ta la chinh, nng bc thanh cng

 Muc tiu chin lc

Navibank inh hng tr thanh mt trong nhng NHTM ban le hang u cua VN, hoat ng a nng vi san phm a dang, cht lng dich vu cao, mang li knh phn phi rng da trn nn tang m hinh t chc va quan ly theo chun mc quc t , cng ngh thng tin hin ai, cng ngh ngn hang tin tin.

K hoach hoat ng trong nm

2007

S c cu t chc cua NAVIBANK

Hoat ng huy ng vn Hoat ng tin dung Hoat ng dich vu

Ngun lc tai chinh
Mang li hoat ng

a dang hoa danh muc san phm huy ng, ap ng ti a nhu cu cu th cua khach hang

San phm tin dung truyn thng: cho vay dan, nhu cu nha ,tiu dung.. Thit k san phm mi Muc tiu chim trn 30% tng doanh thu cua NH nm 2010 Ap dung cng nghhin ai vao vic nghin cu va thit k san phm dich vu

Tim kim va thu hut cac c ng ln

Phat trin nhanh chong va bn vng cac ia ban trong yu v kinh t cua ca nc ng dung cng nghhin ai phat trin mang li knh phn phi

San phm va dich vu

Dich vu tin gi
Dich vu tin dung Dich vu thanh toan
Thu tuc n gian, nhanh chong An toan , chinh xac, bao mt tuyt i Kha1ch hang co thgiao dich nhiu ni trong hthng c sdung min phi mt s dich vu htr

am bao nhu cu v vn cho khach hang mt cach kip thi Thu tuc n gian, nhanh chong An toan, chinh xac, bao mt tuyt i

ap ng moi nhu cu v ngoai tthanh toan Cac giao dich c thc hin mt cach chinh xac, nhanh chong bi cac nhn vin kinh nghim, lun tn tm vi khach hang.

Chu trong n khach hang ca nhn, cac doanh nghip va va nho va cac doanh nghip trong cac khu ch xut va , khu cng nghip

Tng thu, giam chi nhm muc ich ti a hoa gia tri vn c ng Hng n muc tiu phat trin bn vng, k hoach tng trng tun thu cac ty l bao am an toan nhm giam thiu rui ro

Cac nghip vu giao dich ngn hang

Cac nghip vu ni b

Giai phap chin lc

Hoan thin cac qui inh phap lyv nghip vu va dich

vu ngn hang: Hoan thin mt cach y u ng bva thng nht v , cac loai hinh dich vu theo hng n gian, d hiu, bao vli ich chinh ang cua khach hang va ngn hang. a dang hoa knh phn phi va thc hin knh phn phi co hiu qua: Tng cng hiu qua va khanng tphuc vu cua h thng ATM, nng cp hthng ATM thanh nhng ngn hang thu nho trai u khp cac tinh, thanh ph.

Phat trin cac loai hinh ngn hang qua may tinh va ngn hang tai nha, loai hinh ngn hang qua in thoai, m hinh ph bin vi chi phi rt thp, tin li..

a dang hoa san phm va dich vu Tp trung vao nhng san phm co co ham lng cng ngh

cao, co c im ni tri nhm tao ra skhac bit trong canh tranh Phat trin va mrng cac san phm dich vu thanh toan khng tin mt, phat trin dich vu thanh toan the, sec thanh toan ca nhn, y manh huy ng vn qua tai khoan tit kim. Tng cng hp tac vi cac tchc va doanh nghip co cac khoan thanh toan dich vu thng xuyn, n inh s lng khach hang, tralng nh bu in, hang khng, in lc, kinh doanh xng du

 Tng cng hoat ng tip thiva chm soc khach

hang Tng cng chuyn tai thng tin gip khch hng c c cc thng tin cp nht, hiu bit c ban v dich vu ngn hng bn le, li ch cua san phm v cch thc s dung, phn nhm nhng khch hng theo tiu ch ph hp, Thng xuyn cung cp thng tin v tnh hnh ti chnh, nng lc v kt qua kinh doanh, gip khch hng c cch nhn tng th v ngn hng v tng lng tin vo ngn hng.

 Xy dng ngun nhn lc Thc hin chuyn mn ha v nng cao cht lng i

ng cn b ca v trnh nghip vu, tc phong giao dich v nhn thc v tm quan trong cua dich vu ngn hng bn le. S dung chinh sach ai ng hp dn, c ch anh gia nng lc ph hp

y manh hoat ng Marketing Thit k cac chng trinh khuyn mai phong ph, hp

dn, ph hp Tng cng cac hoat ng quang cao ngoai tri, ch trng n cac khu vc trng im, co tim nng v ngun lc phat trin kinh t cao nh Ha Ni, Thanh ph H Ch Minh, khu vc Min Ty, khu vc Min Trung...

Xy dng h thng thu thp kin cua khach hang t o a ra giai phap, chinh sach chm soc khach hang tt hn. Phi hp t chc cc bui hi thao, hp bo nhm thng tin san phm dich vu cua Ngn hang n khach hng. Tai tr va thc hin quang cao tai cac chng trinh truyn hinh co cht lng va tn sut ngi xem cao