Professional Documents
Culture Documents
Calidad en todas las funciones de la empresa, incluyendo la calidad de las personas, es sinnimo de perfeccin en la operacin y de excelencia en la satisfaccin del cliente
Instituto Mexicano de Control de Calidad
Recientes investigaciones demuestran que los clientes desean de sus proveedores de productos y servicios cuatro aspectos comunes: 1. Lo quiero ms rpido 2. Lo quiero mejor 3. Lo quiero ms barato 4. Lo quiero como yo lo quiero
Debemos ofrecer servicios de la ms alta calidad mediante la adopcin de modelos de Gestin de Calidad
2.
DIAGNOSTICAR A LA ORGANIZACION
3. 5.
DISEAR EL PLAN DE MEJORA DETECTAR AREAS DE OPORTUNIDAD CONSULTAR A LOS CLIENTES
4.
Muchas Gracias!!!!