Professional Documents
Culture Documents
Ch chnh
i tng v ni dung mn hc Qu trnh pht trin ca qun tr cht lng sn phm. Hiu c khi nim Tn tht kinh t do Cht lng thp. Tho lun v cc cch tip cn phng thc qun l cht lng quc t.
i tng ca mn hc
i tng ca mn hc l qu trnh sn
xut ra sn phm trong cc t chc. Nghin cu cc cch tip cn qun l cht
Ni dung mn hc
a) Cc khi nim c bn lin quan n cht lng v QTCL trong mi trng ton cu.
b) Cc phng php nh gi cht lng v cc cng c kim sot cht lng, m bo cht lng v ci tin cht lng theo tiu chun quc t.
c) So snh ISO 9000 v Qun tr cht lng ton din (TQM- Total Quality Management)
Tho lun
Ban Qun l mun chng ta b sung thm cc hot ng cht lng trong cng vic hng ngy nhng li khng cho chng ta thm thi gian ( hon thnh chng)- Liu iu ny c th lm c khng? iu ny c th lm c nh th no? Ngi ch bit ng dng chng trnh ci tin cht lng cha? Hon thnh yu cu ny nh th no?
9
10
Quan nim v cht lng Cht lng khng o c, khng nm bt c Cht lng i hi chi ph ln Quy li cht lng km cho ngi lao ng Cht lng c m bo nh kim tra
11
Nhm yu t bn ngoi Nhu cu nn kinh t S pht trin cng ngh sn xut C ch qun l kinh t Nhm yu t bn trong (4M) Ngun nhn lc (Men) Phng php qun l, o lng (Methods or Measure) Kh nng cng ngh, my mc (Machines) Vt t nguyn liu v h thng cung cp (Materials)
12
Khi nim: L khong cch gia kt qu t c trong thc t so vi mc tiu cht lng ra. Nguyn nhn: gia u vo v u ra ca cht lng lun tn ti khong cch do qu trnh c nhng bin ng (bt n). => phi o lng c nhng bin ng ny c gii php khc phc (Vng xon Juran). Ph tn kinh t do cht lng thp
13
o lng ph tn kinh t
Xc nh nhng hot ng tn ti ch yu bi cht lng thp. Quyt nh phng php c lng chi ph ca cc hot ng ny. Thu thp d liu t nhng hot ng ny v tin hnh d ton chi ph. Phn tch kt qu v thc hin nhng hnh ng khc phc cn thit theo trnh t ph hp.
14
Kim sot cht lng mi khu vc hot ng ca t chc. K hoch cht lng, Kim sot v ci tin cht lng.
15
W. Edwards Deming
16
A. V. Feigenbaum
Nhn mnh Kim sot cht lng ton din (TQC) thng qua cc chc nng ca t chc. TQC ng ngha l k hoch v kim tra cht lng. Cung cp k thut v quy trnh qun l m bo tha mn khch hng v t c chi ph cht lng tit kim.
17
Philip Crosby
Cht lng c xc nh: s ph hp vi cc yu cu. Tiu chun hot ng duy nht l ZERO DEFECTS (khng c li). ng vin mi v tr trong t chc v cung cp cho h ng cng c cn thit.
18
Kaoru Ishikawa
hng dn ngi Nht cch hi nhp cc cng c qun l cht lng. 7 cng c chnh: Biu phn b tn s (Histogram), biu Pareto, biu Nhn qu (Cause and Effect Diagrams), Run Charts, Biu phn tn(Scatter Diagrams), Biu tin trnh (Flow Charts), Biu kim sot (Control Charts).
19
Tn km trong sn xut Mt khch hng Mt hp ng Mt cng vic Cc anh/ch c th lit k thm cc l do khc khng?
20
Doanh s gim Qu trnh cht my Tn kho qu mc Chit khu b gim Hng ha h hng Ph vn chuyn
i th
i th
21
Cht lng khng cn l vn lin quan n k thut m lin quan n kinh doanh. chng trnh cht lng thnh cng, lnh o phi lin quan v quan tm n cht lng. Mt doanh nghip thnh cng lin quan n s quan tm ca lnh o n cht lng.
22
Ngi M tip cn theo khuynh hng mnh lnh v kim sot Ngi Nht tip cn da trn phm tr o c v nhn mnh ct gim lng ph. Chu u ban hnh nhng tiu chun quc t c th p dng vi s a dng ca cng ng chu u.
23
Malcolm Baldrige National Quality Award Ngi M tip cn Deming Prize theo khuynh hng mnh lnh v kim European Quality Award sot Shingo Prize
24
Deming Prize Lean Manufacturing (Toyota Production System) 5 S Method Nhm cht lng (Quality Circles) Shingo Prize cho cht lng tuyt ho trong Sn xut
25
ISO 9000
H thng qun l cht lng theo tiu chun ISO 9000
Tho lun
1.
Cc doanh nghip Vit Nam trong tin trnh hi nhp kinh t ton cu, nn tip cn phng php qun l cht lng no? nh gi mc hiu qu ca xu hng tip cn qun l cht lng hin nay Vit Nam?
2.
27