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Para obtencin del Ttulo de Ingeniera Comercial y Gestin Empresarial Especializacin: Comercio Exterior y Marketing Tema: Medicin de la Influencia del Top of Mind en las decisiones de compra, aplicada a un bien de consumo masivo: Papel Higinico
CONTENIDO
Introduccin Definicin del Proyecto Investigacin de Mercado Resultados del Estudio Conclusiones Recomendaciones
CONTENIDO
Introduccin Definicin del Proyecto Investigacin de Mercado Resultados del Estudio Conclusiones Recomendaciones
Introduccin
Antecedentes
Top of Mind: compaa, persona o marca en la que un individuo piensa inmediatamente cuando se le da un tpico determinado. No hay marketing, no hay ventas* Los consumidores realizan sus compras por una combinacin de diferentes razones. *
Introduccin
Antecedentes
El creer en el producto involucra que la relacin entre comprador y vendedor es muy estrecha.
El objetivo es lograr que no slo el producto se venda, sino que a travs de las estrategias empleadas el producto sea querido, amado y vuelto a comprar. (Al Lautenslager)
Introduccin
Planteamiento del problema La venta de un producto se debe a un sin nmero de factores. El Top of Mind se basa en el posicionamiento. El posicionamiento se basa en la percepcin.
Introduccin
Planteamiento del problema
Introduccin
Planteamiento del problema
En la actualidad la mayora de las empresas destinan un gran porcentaje para el rubro de marketing. Qu tan cierto, o qu tan efectivo es destinar todo ese rubro en publicidad y marketing?
Introduccin
Planteamiento del problema
Se busca comprobar que si realmente el estar como el nmero uno en la mente de los consumidores es un punto suficiente y necesario en las decisiones de compras.
Introduccin
Justificacin del tema
El tema le brinda a la empresa luces de orientacin de que si sus esfuerzos en publicidad y recordacin de marca estn siendo bien recibidos por sus consumidores.
Introduccin
Justificacin del tema
El analizar que tan cierto es el que gastar en publicidad permita alcanzar o mantener liderazgo en el mercado. Una marca puede ser bien recordada pero con ventas bajas?
Introduccin
Justificacin del tema
Al final de esta tesis se podr apreciar que tan solo no basta en que una marca sea conocida, es necesario que sea querida
CONTENIDO
Introduccin Definicin del Proyecto Investigacin de Mercado Resultados del Estudio Conclusiones Recomendaciones
Se ha definido para esta tesis basarse en un solo bien de consumo masivo. Para tal efecto se ha seleccionado el papel higinico pues se considera que es un bien utilizado por todos los segmentos.
Segmento Premium
Segmento Valium
Segmento Medio
Segmento Bajo
PH Cuidado Natural
PH Ultra Suave 3 en 1
PH Ultra Suave 2 en 1
PH Econmico
Segmento Premium
Segmento Valium
Segmento Medio
Segmento Bajo
Perfil del Usuario: Sexo: Femenino y Masculino. Edad: 2 aos en adelante. Estrato socioeconmico: Bajo, Medio y Alto.
Perfil del Comprador: Sexo: Femenino. Edad: 25 a 55 aos. Estrato socioeconmico: Bajo, Medio y Alto. Estado Civil: Casada con o sin hijos.
CONTENIDO
Introduccin Definicin del Proyecto Investigacin de Mercado Resultados del Estudio Conclusiones Recomendaciones
Investigacin de Mercado
Objetivo General
Determinar si el mercadeo y por ende el posicionamiento del producto en la mente del consumidor influye o no en la venta del mismo.
Objetivo Especficos
Conocer hasta que punto el gasto en publicidad repercute o no en las ventas. Saber si la recordacin de la marca es un factor determinante en la decisin de compra.
Recaudar informacin que permita inferir en los puntos clave por los cuales los individuos realizan sus compras y si dentro de esos puntos est o no el top of mind.
Investigacin de Mercado
Hiptesis 1: La marca que se encuentra en el Top of Mind es la que realmente se consume. Hiptesis 2: El precio es un factor determinante al seleccionar una marca determinada. Hiptesis 3 : Las personas que consumen la marca de su Top of Mind recuerdan su publicidad.
Investigacin de Mercado
Obtencin de la Muestra:
Investigacin de Mercado
Diseo de la Encuesta: Grupo Focal:
Target: Mujeres, 35-55 aos, casadas, madres de familia, que realizan las compras del hogar. Nmero de participantes: 11
Investigacin de Mercado
Seleccin de Marcas Top Of Mind Prueba Ciega Consumo Real Scott Scott Scott Flor Familia Scott Flor Scott Flor Flor Scott Flor Ms Familia Flor Ms Familia Scott Kleenex Scott Kleenex Flor Scott Flor Familia Familia Scott Flor Scott Kleenex Swam Scott Kleenex
Entrevistada 1 Entrevistada 2 Entrevistada 3 Entrevistada 4 Entrevistada 5 Entrevistada 6 Entrevistada 7 Entrevistada 8 Entrevistada 9 Entrevistada 10 Entrevistada 11
Participantes
Investigacin de Mercado
Encuesta:
Investigacin de Mercado
Encuesta:
Investigacin de Mercado
Encuesta:
Investigacin de Mercado
Caractersticas Generales de la Muestra
6% 5% 10% 7% 17%
20 - 24 aos 35 - 39 aos 50 - 54 aos 25 - 29 aos 40 - 44 aos ms de 55 aos
Edad
5%
Sexo
31%
40%
Masculino Femenino
19%
30 - 34 aos 45 - 49 aos
60%
Investigacin de Mercado
Caractersticas Generales de la Muestra
Estado Civil
4% 2% 10% 49%
35%
Soltero
Mi mam
Investigacin de Mercado
Caractersticas Generales de la Muestra
Top of Mind
11% 11% 23%
22% 33%
Familia Flor Scott Top Otros
Supermercado Tienda del Barrio
80%
Farmacia otros
Investigacin de Mercado
Anlisis y Comprobacin de Hiptesis:
Top Of Mind Vs. Consumo Real
60%
Si
No No Recuerda
55%
Kleenex
Scott
Sutil
Top
Confort
Otros
Investigacin de Mercado
Anlisis y Comprobacin de Hiptesis:
Publicidad Vs. Consumo Real
60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Colores Logotipo Slogan Mueco Comercial TV. Cua Radial Ninguna
Colores
X2 calculado: 0.248 X2 95% crtico: 43.8
51% 45%
Investigacin de Mercado
Anlisis y Comprobacin de Hiptesis:
Publicidad Vs. Consumo Real
60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Colores Logotipo Slogan Mueco Comercial TV. Cua Radial Ninguna
51% 45%
Investigacin de Mercado
Anlisis y Comprobacin de Hiptesis:
Precio como Atributo
16% 30%
54%
Muy Importante Importante Nada Importante
Investigacin de Mercado
Anlisis y Comprobacin de Hiptesis:
Puntos Clave en la Decisin de Compra
En orden de importancia:
Suavidad Textura Color Presentacin Empaque Precio
Investigacin de Mercado
Anlisis y Comprobacin de Hiptesis:
Ventas Vs. Publicidad
2.500.000,00
Monto en Dlares
VENTAS = + (PUBLICIDAD) + Ei
VENTAS
PUBLICIDAD
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Introduccin Definicin del Proyecto Investigacin de Mercado Resultados del Estudio Conclusiones Recomendaciones
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Introduccin Definicin del Proyecto Investigacin de Mercado Resultados del Estudio Conclusiones Recomendaciones
Conclusiones
Sociedad actual, consumidores muy bien informados. Consumidores cada vez ms exigente en cuanto a gustos y preferencias y tenga bien definido sus necesidades como consumidor. Consumidor evala los atributos y beneficios del producto; los compara con los de aquellos similares al mismo y despus de una ardua deliberacin decide cual producto realmente comprar.
Conclusiones
Tipo de producto: Consumo Masivo, primera necesidad.
Comprado sin importar la marca, el consumidor lo busca nicamente porque lo necesita. Producto homogneo, la diferenciacin entre una u otra marca es mnima.
Conclusiones
Publicidad sirve para informar y comunicar los beneficios que determinado producto Publicidad ayuda a que el consumidor potencial se motive para buscar una marca especfica, mas no para que la compre. Consumidor toma las decisiones de compra influenciado por factores sociales y de grupo, factores psicolgicos, factores situacionales y la informacin obtenida de las distintas fuentes. Todo depende de la importancia que cada individuo le de a cada uno de estos aspectos